TOYOTA的失敗學

善用失誤,創造逆轉勝!


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內容簡介

★系列作品累銷超過700,000冊,日本上班族信賴的職場工作術NO.1
★跨越失敗,造就了今天的TOYOTA ,40項獨創改善技巧,教你如何越錯越成功!

「做錯事就要提出報告書!」
→只列舉表面理由的報告書毫無意義。
「失敗了會被斥責,所以能掩飾就掩飾。」
→粉飾太平只會讓問題一再發生,最終釀成大禍。

向TOYOTA學習面對錯誤的勇氣&智慧,
■讓問題由抽象到可視化
■藉由錯誤創造出新事物
■從失敗中找到改善的素材
■透過過失發現溝通的可能性

跨越失敗、找到問題的『真因』,全公司一起Level UP!

對一般人來說,面對「失敗」總是如臨大敵,但TOYOTA卻將之當成進步的墊腳石。究竟他們使用哪些概念,才能將「失敗為成功之母」發揮得淋漓盡致呢?

‧將失敗當成「改善的素材」
不論發生怎樣的問題或事故,都不能以「失敗」作結,除了想辦法挽回之外,還要積極找出解決的方案──這正是許多企業向TOYOTA借鏡的「改善」概念。

‧「想偷懶」才能讓自己更輕鬆
常常思考「現在的做法是最佳方法嗎?」才能察覺問題,重點就是要有「想偷懶」的態度,因為「想要更輕鬆」、「想要更快完成」,所以才能減少浪費,把工作做得更快、更好。

‧誠實面對自己的工作
常言道「魔鬼藏在細節中」,尤其是我們可自行控制、判斷的工作,更容易淪為個人的「黑箱作業」,但這種錯誤往往會造成重大的影響。因此,TOYOTA強調「自工程完結」,意思是要保證自己工程範圍內的品質,將其做到最完美。

‧每個人都要配合「對方的程度」
對自己來說輕而易舉就能完成的工作,別人不一定也能輕鬆做到,許多失敗與誤會都來自「溝通不良」。因此,交辦工作時,「Double check」可有效檢測雙方是不是都確實理解對方的意思,是不可省略的重要步驟!.

‧與其做好完美準備,不如馬上去做!
工作延誤往往是因為「想太多」、「做太少」,TOYOTA鼓勵員工有六成把握時就馬上行動,如此才能確保工作的速度,而非白花許多時間在規劃、評估,最後卻什麼都沒做。

像這樣正面與失敗對決、改善工作流程、做好團隊溝通,
才是讓人、團隊、企業持續成長的動力!
翻開本書,向TOYOTA學習從「失敗」開始,
發現隱藏的錯誤、提升整體速度與工作品質!

作者簡介

作者:OJT Solutions 股份有限公司

二○○二年四月,由TOYOTA汽車與Recruit Group共同成立的顧問公司。由TOYOTA任職四十年以上的資深技術人員擔任「指導師」,運用他們在TOYOTA時代豐富的現場經驗進行OJT(On The Job Training;在職訓練),協助各公司培育作業現場的核心人材、建立靈活應變的工作環境,打造具有獲利體質的公司。

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