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內容簡介
生活中的許多關鍵時刻都是偶然發生的，
但我們更可以主動創造更多有意義又難忘的時刻！
★《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書作家希思兄弟，最令人期待的新作！
★ 繼暢銷書《創意黏力學》、《改變，好容易》及《零偏見決斷法》後，再創另一高峰之作！
一位被宣判只剩3個月可活的癌症患者，如何能從容與親友告別，並將大限將至視為祝福？
一位利用跑步走出情傷的失戀者，如何幫助他人發現慢跑的樂趣，並打造讓數萬人熱情參與的「懶骨頭五公里慢跑計畫」？
一間其貌不揚的飯店，為何能靠「冰棒熱線」的服務大獲顧客好評，在洛杉磯旅館業大幅超越四季酒店與麗思卡爾頓酒店的排名？
這些答案的共同點是：小小的行為也能產生巨大能量，我們都可以打造自己以及他人有記憶點的體驗，創造人生中的關鍵時刻。
回想一下，生命中影響你最深遠、讓你改變最多的，是不是那些少數的重要時刻？
很多時候，這些決定性時刻的發生被歸諸於機率，但其實我們可以主動出擊，將「平凡時光」轉變為「難忘體驗」，並把握使人產生頓悟的「啊哈時刻」，扭轉人生，改變命運。
在本書中，作者就告訴我們如何掌握這樣的關鍵時刻，以及形塑這些時刻的智慧。在這些脫穎而出的轉捩點中，老師可以啟發學生，照顧者可以撫慰病人，服務業者可以取悅顧客，政治人物可以團結，老闆可以激勵員工。只要些許深入觀察和前瞻思考，我們就能做到這一切。
打造關鍵時刻的四大要素：
一、提升
★ 繼暢銷書《創意黏力學》、《改變，好容易》及《零偏見決斷法》後，再創另一高峰之作！
一位被宣判只剩3個月可活的癌症患者，如何能從容與親友告別，並將大限將至視為祝福？
一位利用跑步走出情傷的失戀者，如何幫助他人發現慢跑的樂趣，並打造讓數萬人熱情參與的「懶骨頭五公里慢跑計畫」？
一間其貌不揚的飯店，為何能靠「冰棒熱線」的服務大獲顧客好評，在洛杉磯旅館業大幅超越四季酒店與麗思卡爾頓酒店的排名？
這些答案的共同點是：小小的行為也能產生巨大能量，我們都可以打造自己以及他人有記憶點的體驗，創造人生中的關鍵時刻。
回想一下，生命中影響你最深遠、讓你改變最多的，是不是那些少數的重要時刻？
很多時候，這些決定性時刻的發生被歸諸於機率，但其實我們可以主動出擊，將「平凡時光」轉變為「難忘體驗」，並把握使人產生頓悟的「啊哈時刻」，扭轉人生，改變命運。
在本書中，作者就告訴我們如何掌握這樣的關鍵時刻，以及形塑這些時刻的智慧。在這些脫穎而出的轉捩點中，老師可以啟發學生，照顧者可以撫慰病人，服務業者可以取悅顧客，政治人物可以團結，老闆可以激勵員工。只要些許深入觀察和前瞻思考，我們就能做到這一切。
打造關鍵時刻的四大要素：
一、提升
作者簡介
奇普．希思、丹．希思
奇普．希思 Chip Heath
現任史丹佛大學商學院組織行為學教授。並幫助超過四百五十家新創公司強化其企業策略與相關資訊。
丹．希思 Dan Heath
現任杜克大學社會企業精神推廣中心（Center for the Advancement of Social Entrepreneurship，簡稱CASE）資深研究員，該組織協助評選對於公益有影響力的社會企業，並且投資資金。
希思兄弟合著有《紐約時報》暢銷書：《創意黏力學》、《學會改變》，以及《零偏見決斷法》等，已被翻譯成三十多種語言，在全球銷售兩百多萬本。
譯者簡介
王敏雯
師大翻譯所碩士，最愛沿著蜿蜒的山路恣肆行走，也愛伏案翻譯，逐日收藏其間的汗水與快樂。賜教信箱：sabina7261@gmail.com
現任史丹佛大學商學院組織行為學教授。並幫助超過四百五十家新創公司強化其企業策略與相關資訊。
丹．希思 Dan Heath
現任杜克大學社會企業精神推廣中心（Center for the Advancement of Social Entrepreneurship，簡稱CASE）資深研究員，該組織協助評選對於公益有影響力的社會企業，並且投資資金。
希思兄弟合著有《紐約時報》暢銷書：《創意黏力學》、《學會改變》，以及《零偏見決斷法》等，已被翻譯成三十多種語言，在全球銷售兩百多萬本。
譯者簡介
王敏雯
師大翻譯所碩士，最愛沿著蜿蜒的山路恣肆行走，也愛伏案翻譯，逐日收藏其間的汗水與快樂。賜教信箱：sabina7261@gmail.com
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