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內容簡介
美國公共廣播電台年度最佳好書
突破2000萬點閱的TEDxAugusta演講精華整理
（原書名 超成功對話術：突破千萬點閱率的ＴＥＤ演講）
超過20年記者資歷、累積數千次訪談歸納出的實用技巧
幫助你減少偏見、建立實質溝通，增進人際關係
因為溝通不良，你錯失多少機會？
因為立場不同而爭執，又因此喪失多少友誼？
你說出口的話，以及沒說出口的話，往往會影響你的人生。
專注傾聽、認真對話，人生從此大不同。
創略廣告董事總經理、創集團共同創辦人 黃志靖 專文推薦
每個人都有說錯話的經驗，你可能想要安慰朋友，
說出看似為對方著想的話，結果反而惹他生氣；
或是你可能一時心直口快，說的雖然是實話，卻傷害別人。
問題往往不是出在說的話有錯，
而是因為沒有抱持同理心，專注傾聽對方說的話。
瑟列斯特．赫莉擔任記者工作超過20年，
訪問過成千上萬的人。
她深刻體認溝通的重要性，
了解良好的對話是工作與生活成功的關鍵因素。
她在TEDxAugusta上分享「營造美好談話經驗的10個原則」，
至今已超過2000萬次點閱，是當年最受歡迎的演講。
她發現，成功的對話就像拋接球，
一下子講自己的想法，一下子專心聽對方說什麼。
超過20年記者資歷、累積數千次訪談歸納出的實用技巧
幫助你減少偏見、建立實質溝通，增進人際關係
因為溝通不良，你錯失多少機會？
因為立場不同而爭執，又因此喪失多少友誼？
你說出口的話，以及沒說出口的話，往往會影響你的人生。
專注傾聽、認真對話，人生從此大不同。
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每個人都有說錯話的經驗，你可能想要安慰朋友，
說出看似為對方著想的話，結果反而惹他生氣；
或是你可能一時心直口快，說的雖然是實話，卻傷害別人。
問題往往不是出在說的話有錯，
而是因為沒有抱持同理心，專注傾聽對方說的話。
瑟列斯特．赫莉擔任記者工作超過20年，
訪問過成千上萬的人。
她深刻體認溝通的重要性，
了解良好的對話是工作與生活成功的關鍵因素。
她在TEDxAugusta上分享「營造美好談話經驗的10個原則」，
至今已超過2000萬次點閱，是當年最受歡迎的演講。
她發現，成功的對話就像拋接球，
一下子講自己的想法，一下子專心聽對方說什麼。
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