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內容簡介
回歸顧客核心的數位進化 / 趙政岷
疫情過後，人與人的關係改變了，商品銷售的方式改變了，顧客需要的服務變得不同。當人心、商品、需求、模式都在轉變的當下，大家都知道事業必需轉型為數位化，但往往想得到卻不一定做得到。日本顧客時間股份有限公司執行長奧谷孝司、岩井琢磨寫下了《2040數位行銷圈客法則：用全新行銷4P與顧客建立連結，讓商品熱賣又長銷》一書，指出改變事業的數位系統，必需從經營角色升級、改變事業原點、重新審視顧客價值的根本做起，並回答9大提問才能進入理想的數位進化。
書中提到，企業一旦進入數位革命，不只通路需要數位升級，商業模式也需要數位升級，必須構築「以數位方式和顧客連結，做為立基點的商業模式」，因此數位事業系統有待重新建立，也要回答九個提問。
1 .在數位社會中，自家公司的「事業目的」為何？
2. 在數位社會中，自家公司的「事業目標」為何？
3. 為了達成事業目標，需要什麼樣的「顧客策略」？
4. 能使顧客想要和自家公司繼續保持連結的「顧客價值」為何？
5. 為了實現顧客價值，需要什麼樣的「顧客連結點」？
6 .透過這個顧客連結點，需要什麼樣的「顧客提案」？
7. 為了向顧客提案，需要什麼樣的「了解顧客」機制？
8 .該以什麼指標來檢測「事業成果」？
9. 為了實現並運用以上的要項，需要什麼樣的「事業組織」？
在數位社會中公司的「
書中提到，企業一旦進入數位革命，不只通路需要數位升級，商業模式也需要數位升級，必須構築「以數位方式和顧客連結，做為立基點的商業模式」，因此數位事業系統有待重新建立，也要回答九個提問。
1 .在數位社會中，自家公司的「事業目的」為何？
2. 在數位社會中，自家公司的「事業目標」為何？
3. 為了達成事業目標，需要什麼樣的「顧客策略」？
4. 能使顧客想要和自家公司繼續保持連結的「顧客價值」為何？
5. 為了實現顧客價值，需要什麼樣的「顧客連結點」？
6 .透過這個顧客連結點，需要什麼樣的「顧客提案」？
7. 為了向顧客提案，需要什麼樣的「了解顧客」機制？
8 .該以什麼指標來檢測「事業成果」？
9. 為了實現並運用以上的要項，需要什麼樣的「事業組織」？
在數位社會中公司的「
作者簡介
奧谷孝司、岩井琢磨等
奧谷孝司、岩井琢磨等
「big大時商業誌」系列
全系列作共35冊
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