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體貼是練出來的:如何比別人更周到,搶先看見大家的需要?最暖心的「貼心人際學」!
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體貼是練出來的:如何比別人更周到,搶先看見大家的需要?最暖心的「貼心人際學」!


作者:
川原禮子
譯者:
陳靖涵

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內容簡介

體貼多一點,
人生好一倍!

最暖心的「貼心人際學」!
看完這本書,木頭也能變貼心!

【王意中心理治療所所長、臨床心理師】王意中
【作家、丹鳳高中圖書館主任】宋怡慧
【臨床心理師】洪仲清
【臨床心理師、作家】洪培芸
【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆
強力推薦!


▪只要把「不好意思」換成「謝謝」,給人的印象就會大幅提升?
▪如果不知道別人喜歡什麼,送自己喜歡的東西就對了?
▪收到語氣輕鬆的工作訊息,用同樣的語氣才能讓對方更舒服?
▪100分的關注反而讓人疲累,理想的關心,只要60分就好?
▪「不要和我搭話」的氣場,只要看著鏡子練習就可以去除?

你曾經在發現別人有困難時,卻因為怕自己多管閒事而沒有插手嗎?你雖然察覺出異樣,卻還是說服自己對方應該不會有問題,無法跨越「內心的高牆」,對他人伸出援手、展現善意?

這時候,只要換一種思考方式,就能讓你從會察言觀色的人,變成「最貼心的人」。人與人之間的關係親疏,來自平時「小事」的累積,即使不擅長溝通,只要懂得「小小的體貼」,就能大大地打動對方的心,拉近彼此的距離。

本書作者是日本最受信賴的人際關係名師,書中收錄了她職業生涯中累積的珍貴經驗,整理出5大訣竅、超過50個實用技巧,透過真正「尊重」彼此的思考方式,徹底扭轉所有人對你的印象。每個想要讓

作者簡介

川原禮子

C-Stories股份有限公司的代表董事。
曾是瑞可利股份有限公司顧客滿意度推動室的教育團隊領導者。
高中畢業後前往加利福尼亞州的馬林學院留學,之後於美國獲得永久居留權,在加利福尼亞州的柏克萊市、康科德市當了八年的壽司店老闆。
二○○五年進入瑞可利股份有限公司工作,在顧客滿意度推動室累積以處理客訴為主的回覆電子郵件、作為負責人該如何應對的經驗後,成為了教育團隊的領導者。並於擁有在一年會舉辦超過一百次的員工培訓課程,以及為合作對象開設的培訓課程與講座中上台講課的經歷後獨立。
後續成立了C-Stories股份有限公司,除了靠著口耳相傳讓資訊服務公司、旅行社簽下整年的契約外,還以橫跨食品公司、教育服務公司、IT企業、旅館等多種產業的常客為主,提供目的為「建立關係」的顧客溝通技巧指導,以及培育領導者、公司內部訓練人員的服務。目前的身分是顧問與講師,綽號是「禮子老師」。
NPO法人顧客忠誠度協會(Customer Loyalty Association)認定顧客滿意度經理、HUMAN GUILD認定ELM賦予勇氣教練、Brand Managers認定協會認定內部品牌化人員、青山學院大學Workshop Designer學程修畢證書。
本書是她的第一本著作。

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