別讓話語成為暴力，關係不該被情緒摧毀：情緒化語言、不溝通冷戰、只聽不回應……停止爭吵與沉默，學會說出真正的需求

說話前，先想想你要的是贏，還是被理解？

不需要透過暴力來獲得關注
也不需要用沉默來回應衝突
因為真正的溝通，來自於理解與尊重──

◎溝通，是連結彼此的橋梁
每一天，我們都在與人交流，無論是家人、朋友、同事，甚至陌生人。然而，為什麼有些話語能讓人倍感溫暖，而有些卻像刀子一樣刺痛人心？本書將帶領我們深入探討「非暴力溝通」的核心概念，幫助我們在日常對話中減少誤解、衝突與傷害，讓溝通真正成為連結彼此的橋梁，而非戰場。

▎無心的話語，也會造成傷害
你是否曾在憤怒時說出傷人的話？是否在爭執中選擇沉默，卻讓彼此的距離越來越遠？書中指出暴力溝通並不僅限於辱罵、責備，甚至冷漠、批評、嘲諷、忽視，都是一種隱藏的言語暴力。這些方式不僅讓對方受傷，也會讓自己陷入負面情緒的循環。本書以生動案例解析不同類型的暴力溝通，讓我們意識到，許多我們習以為常的表達方式，其實正在無形中傷害自己與他人。

▎擺脫有害溝通模式，學習「愛的語言」
既然暴力溝通帶來的只有傷害，那麼我們該如何改變？作者在書中提供了具體的方法，幫助我們放下攻擊與防衛的習慣，改用溫和、誠懇、尊重的方式來表達自己的想法與感受。例如，停止使用道德綁架的語言、不再透過比較來評價自己與他人，並學會主動承擔責任，這些都是建立良好溝通的關鍵。當我們開始用「愛的語言」表達需求，而非

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黃熒

黃熒，資深撰稿人。一直以來以打造經典、實用的社科類圖書為己任，深入探索與研究當今社會的人際關係，並將長久累積的經驗和成果編著成書。常年的寫作與大量的實踐，使她對溝通有了更進一步的參悟，而她悟出的技巧皆囊括在本書之中，讀者看完後必會有所收穫！