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懂得精準觀察,就能清晰表達:日本NO.1的「觀心」溝通學,輕鬆創造百倍「高聊效」!
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懂得精準觀察,就能清晰表達:日本NO.1的「觀心」溝通學,輕鬆創造百倍「高聊效」!


作者:
深谷百合子
譯者:
黃詩婷

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內容簡介

不用開口,只要用看的,
就能決定99%的溝通成敗!

厲害的人不只會說話,更要懂「眼色」。
一學就上手!人際A咖的聰明表達100招!

日本Amazon讀者直逼★★★★★超實用好評!

❈ ❈ ❈

▍思考「對方想聽什麼」,而不是「我要說什麼」。
▍一個句子,一個訊息。
▍說明感受或情緒時要用「故事」說明。
▍誇獎要著重信念,批評不可損及人格。
▍說明要由「大」至「小」,總結要由「小」至「大」。

你是否曾有這樣的經驗,常常自己說得無比投入,卻被對方回覆說:「不知道你在說什麼?」溝通不順時,我們總會想盡辦法提升「表達」的技術,但想要避免誤會、說明到位,我們必須掌握的其實是「觀察」的能力。

唯有透過觀察,我們才能明白對方的處境,了解什麼話能引起他的注意,並站在對方的立場作說明。如此一來,不必冗長解釋,也能清楚呈現敘述情境,就算不使用專業術語,對方也能立刻掌握重點,一聽就懂。

本書作者以豐富的實務經驗為基礎,並結合專業溝通技巧,教我們從觀察開始深入各種人際交流。只要掌握書中的100個人際互動法則,就能溝通不卡關、表達零誤會,不管面對什麼樣的人際煩惱,都可以從容應對,輕鬆克服!

【各界名家一致盛讚】

【GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人】王介安
【王意中心理治療所所長、臨床心理師】王意中
【臨

作者簡介

深谷百合子

合同公司Guwen負責人。由「難」轉「易」的表達力教師、溝通講師、商務書寫訓練師、日本NLP教練協會認定NLP(Natural Language Processing自然語言處理)教練。此外也是一位電台主持人、作家,並為「JBpress」、「saison的生活大研究」、「天狼院書店WEB READING LIFE」等媒體撰稿。
大阪大學畢業後,在SONY集團與SHARP擔任技術及管理人員,執行工廠環境的安全業務。因為能充分理解專業術語,並向來者詳細說明而深受好評,之後開始擔任「後場指導」,對前來參訪的人士講解,並擔任企業公關窗口。
同時也在地方市民講座及學校授課,她明確易懂的說明方法也深受肯定。後經挖角轉職到中國的國有企業,並培育出100多名部下,展現出她開發的表達技巧,獲得跨國實證成果。
2020年獨立創業,並活用經驗,開始以「溝通」為主題開設講座活動。

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