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內容簡介
～先聽懂，才能說得對～
掌握「聆聽✕表達」的黃金比例，
達到真正有效的溝通！
【本書特色】
◎用「態度✕技巧✕狀態」3要素公式，全面解析聆聽的本質與關鍵！
◎教你從信念出發，破解「聆聽＝忍耐或順從」的迷思，建立正向的核心觀念！
◎提供兼顧聆聽與表達的黃金比例，讓對話更有效率、更具影響力！
我們常誤以為聆聽就是安靜、不插嘴、忍耐或順從，
但真正的聆聽，其實是不帶評價與個人解釋，專注接收對方的想法與感受。
《首先，好好地聆聽：真正理解「溝通」的對話技巧》
由YeLL股份有限公司代表董事——櫻井將撰寫。
結合多年企業經營、培訓與心理學實務經驗，
將「聆聽」拆解為態度、技巧與狀態3大面向，
並提出兼顧聆聽與表達的黃金比例，
幫助讀者在任何情境中，都能溝通順暢、有效達成目標！
＼擺脫似懂非懂，讓對話真正走進彼此的心／
光會聽還不夠，你還需要知道何時該表達、該推進對話。
本書將教你在衝突、意見不一致的情況下，
透過正確的聆聽與表達順序，重新建立信任、化解誤會，
讓溝通成為達成關係、推動行動的助力。
➤3要素公式：
態度（信念）✕技巧（語言＋非語言）✕狀態＝真正能發揮作用的聆聽能力！
➤聆聽與表達的黃金比例：
何時該聽、何時該說？用平衡法則讓對話既有溫度又能推進！
➤讓人願意開口的技巧：
營造安
◎用「態度✕技巧✕狀態」3要素公式，全面解析聆聽的本質與關鍵！
◎教你從信念出發，破解「聆聽＝忍耐或順從」的迷思，建立正向的核心觀念！
◎提供兼顧聆聽與表達的黃金比例，讓對話更有效率、更具影響力！
我們常誤以為聆聽就是安靜、不插嘴、忍耐或順從，
但真正的聆聽，其實是不帶評價與個人解釋，專注接收對方的想法與感受。
《首先，好好地聆聽：真正理解「溝通」的對話技巧》
由YeLL股份有限公司代表董事——櫻井將撰寫。
結合多年企業經營、培訓與心理學實務經驗，
將「聆聽」拆解為態度、技巧與狀態3大面向，
並提出兼顧聆聽與表達的黃金比例，
幫助讀者在任何情境中，都能溝通順暢、有效達成目標！
＼擺脫似懂非懂，讓對話真正走進彼此的心／
光會聽還不夠，你還需要知道何時該表達、該推進對話。
本書將教你在衝突、意見不一致的情況下，
透過正確的聆聽與表達順序，重新建立信任、化解誤會，
讓溝通成為達成關係、推動行動的助力。
➤3要素公式：
態度（信念）✕技巧（語言＋非語言）✕狀態＝真正能發揮作用的聆聽能力！
➤聆聽與表達的黃金比例：
何時該聽、何時該說？用平衡法則讓對話既有溫度又能推進！
➤讓人願意開口的技巧：
營造安
作者簡介
櫻井將
YeLL股份有限公司代表董事。
畢業於橫濱國立大學經營系統科學系。大學畢業後進入Works Applications公司，任職於新客戶開發部門時榮獲社長獎。之後擔任人事總務部經理，離職後進入GC Story公司任職，負責銷售、新事業開發與長壽飲食相關子公司的營運。在兩家公司任職期間，兩家公司皆獲得GPTW的「最適合工作的公司」獎項。在GC Story任職的同時，創立幼兒教育相關的非營利組織，並取得保育士資格。在企業經營與幼兒教育現場的經驗中，深刻體會到「聆聽」的價值與可能性，遂於2014年起開始正式學習心理學、教練式領導與諮商等溝通技巧。2017年2月加入YeLL公司，同年10月就任代表董事，參與開發與推廣由外部專業人士提供的線上一對一面談服務「YeLL」，以及提升聆聽力的線上培訓課程「聆聽訓練」。在YeLL公司期間，每年提供超過30,000次的線上會談、與公司員工進行約300次的一對一交流，並舉辦超過50場與「聆聽」相關的講座與培訓，不斷實踐與深化「聆聽」的技巧。亦以慶應義塾大學系統設計管理研究所研究員的身份，進行「個人幸福與組織生產力的平衡」的研究。
畢業於橫濱國立大學經營系統科學系。大學畢業後進入Works Applications公司，任職於新客戶開發部門時榮獲社長獎。之後擔任人事總務部經理，離職後進入GC Story公司任職，負責銷售、新事業開發與長壽飲食相關子公司的營運。在兩家公司任職期間，兩家公司皆獲得GPTW的「最適合工作的公司」獎項。在GC Story任職的同時，創立幼兒教育相關的非營利組織，並取得保育士資格。在企業經營與幼兒教育現場的經驗中，深刻體會到「聆聽」的價值與可能性，遂於2014年起開始正式學習心理學、教練式領導與諮商等溝通技巧。2017年2月加入YeLL公司，同年10月就任代表董事，參與開發與推廣由外部專業人士提供的線上一對一面談服務「YeLL」，以及提升聆聽力的線上培訓課程「聆聽訓練」。在YeLL公司期間，每年提供超過30,000次的線上會談、與公司員工進行約300次的一對一交流，並舉辦超過50場與「聆聽」相關的講座與培訓，不斷實踐與深化「聆聽」的技巧。亦以慶應義塾大學系統設計管理研究所研究員的身份，進行「個人幸福與組織生產力的平衡」的研究。
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