會帶人的主管才知道問話的技術

不用帶人,部屬會自動成長的62句關鍵話


作者:
生田洋介

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內容簡介

說對關鍵1句話,把手下庸材變幹才!
不責備、不指揮,你該說的是「疑問句」,不是命令句!

▲你已經陷入管理&業績兩頭燒的負面循環!

這是中階主管們口中最常說出的抱怨,在職場上天天忙碌不堪,個人生活的品質低落,總是給大家疲累的印象──這是因為主管過度被神化(一人兩用)的關係。除了要負責自己份內的業務,承擔業績壓力外,還要額外撥出時間來「管理」和「指導」部屬。

中階主管本身能力優秀,因此他們往往容易對部屬做出過高的要求。當部屬無法如期完成目標時,主管便認為「為什麼這麼簡單的事也做不好呢?」接著忍不住出手將原本為部屬工作範圍內的工作攬在自己身上。最後陷入了多花時間做其他人的工作→沒有時間「管理」部屬的惡性循環中。一網打盡主管一定會碰上的10個「帶人場合」,不用責備,不用指揮,只要說出關鍵1句話,就能把庸材變幹才!


▲不懂「問話技術」的主管,有以下三大迷思

(1) 身為主管、領導者,必須要先有所作為。------X
   →事情都被你做完了,部屬根本無法從經驗中學習、成長!
(2) 帶人不需交心,只要部屬「聽話」就好。------X
   →營造讓部屬能夠發揮的環境,才是主管的工作。
(3) 每位成員各自努力,就可以達到目標。------X
   →從團隊的「成功模式」中學習,主管不用帶人,部屬會自動成長。


▲主管的NG行為表,你符合幾項?

□不主動

作者簡介

【自我成長顧問】生田洋介 Yosuke Ikut

▲擔任組織(團隊)與個人追求自我表現成長的「成長顧問」。
▲大學畢業後先後擔任廣告代理店業務、CM製作公司的產品經理後,於1996年開始參與IWNC股份有限公司的組織與人才開發顧問的團隊工作。之後便開始以國內外的大型企業為主要對象,將以經驗學習模式為基礎的「自律性改革」課程帶入許多企業當中。
▲在主要以管理階層為對象的領導能力與團隊經營課程當中,作者本身也一直實踐「不教學,只引導」的經營管理原則。他的課程已經改變了超過7千名經營管理者的想法,讓他們開始實踐「不用帶人,部屬會自動成長」的引導法。
▲著有《改變7000名現場經營管理者的8大法則》。


譯者簡介

郭欣怡
淡江大學日本研究所碩士,專攻教育學。國立高雄第一科技大學應用日語系、國立台中商專應用外語科畢業。離開對日貿易助理的第一份工作,取得高中、職日語合科教師證之後,不甘心只當一位日文老師,而一頭栽入日文學習書籍寫作的世界。

現任日文翻譯、口譯、日文家教、文化大學推廣部、台北市、新北市各社大、長庚養生文化村日文講師。著作有《快熟五十音》、《快熟基礎日語會話》、《哈燒日語會話》、《NEW日文單字放口袋》、《連日本人都在用的日本語書信大全集》(我識出版社)。《五十音原來如此》、《日文單字簡單到不行》(捷徑文化)、《排行榜旅遊日文常用語》、《排行榜日文常用語》、《

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