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只要調換用詞順序,99%的人都會聽你的
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只要調換用詞順序,99%的人都會聽你的

開口前設定目標,先講結論再提三依據,不用五分鐘,無論誰都會被你打動!


作者:
金子敦子

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內容簡介

當面說、寫email、電話談?
別選錯!溝通效果差很多
說服.請託.協商.攏絡.交辦,
你想要的結果,90%以上能得到!

在生活中、職場上,你一定遇過這些狀況──
►►明明在說要緊事,對方卻意興闌珊猛打哈欠
►►簡報提案時,主管總是顯露焦燥不耐煩
►►早就拜託同事幫忙,對方卻回沒印象
►►說話會被他人誤會,引起不必要麻煩
►►業務推廣,很難引起客戶興趣,感到灰心

★學會調換「用詞順序」,一開口無往不利!
人際溝通專家,也是本書作者的金子敦子發現,許多人明明很認真在表達,卻老是得到對方「聽不懂」、「沒反應」或「搞錯重點」的結果,因而感到挫折不已。其實,很多時候,問題並非出在別人身上,而是你沒用對溝通方法。

想打動別人,不能光講自己想說的話,更要懂得顧慮對方的感受。其中,巧妙利用「用詞順序」的調換,就能有效達到讓別人聽得舒服,並且改善人際關係的效果。比方說——

◆ 拒絕不壞情誼,先說「感謝」再「道歉」
【感謝】:「非常感謝你找我們合作。」
【道歉】:「很抱歉還讓你大費周章主動聯絡我們。」
【理由】:「但這週的工作量已經爆炸了,怕耽誤到您的時間,很難再接下委託。」

→好不容易等到合作案,卻因特定因素得推辭,若是非常感興趣的工作,甚至可以提出:「如果是下週的話,我們就可以接。」為下次預留機會。

◆ 先用「緩衝句」包裝真心話,誰都覺

作者簡介

金子敦子

東京大學文學院畢業。於倫敦帝國理工商學院(Imperial College Business School)取得MBA。曾任UBS證券公司調查部分析總監,負責業績預測及製作投資報告,向國內外投資家進行簡報業務。目前為武藏野大學全球學系全球商務學科副教授,開設商業溝通、企業管理及財務報表分析課程,因授課內容極具實踐性及高就職率而深受學生歡迎。其他著作有《不再被人質疑「你到底想說什麼?」的說話術》(日本實業出版社)。

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