經理人月刊2019/6月號 (No.175)

打動人心的說話術


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內容簡介

一句話說服任何人
寓言裡〈北風與太陽〉故事,北風和太陽打賭,如何脫去旅人的大衣?不是用強風吹,而是讓他覺得熱「自動」脫下。學會打動人心,就能說服任何人。

英文有一句俚語是這樣:「牽馬到河邊容易,逼馬飲水難。」(You can lead a horse to water but you can’t make him drink.),意即設好有利條件,還是很難強迫他人順著你的意思做。除非,你先餵馬吃點鹽,讓他覺得口渴,有喝水的必要。 餵馬吃鹽,是一種說服技巧,就像《伊索寓言》裡〈北風與太陽〉故事,北風和太陽打賭,如何脫去旅人的大衣?不是用強風吹,而是讓他覺得熱「自動」脫下。學會打動人心,就能說服任何人。

【精彩簡介】
主題學習
60 一句話說服任何人
打動人心的說話術
62 說服的目標不在爭對錯,
在無形中扭轉人心、達成目的

Part1 觀念篇
64 說服3工具
善用人格、情緒、邏輯3元素,
你說什麼他都埋單
68 說服4步驟
先讓步,再勸誘對方,
改變情緒、想法、行動意願

Part2 服務銷售
70 如何讓消費者對產品感興趣?
找經驗交集、描繪共同渴望,
創造「你說的就是我」情境
72 如何讓客戶更認同我?
轉換說話、做事方式,
營造我們是同類的印象
73 如何化解顧客拒絕

作者簡介

經理人月刊編輯部

台灣第一本全球化時代經理人專屬的管理雜誌
從「基礎」到「進階」,「實用易懂」的管理雜誌。
提供高效率的最佳管理對策
管理觀念和實務同步,徹底解除管理焦慮
回歸基本面,有效解決管理困境
-Since 2004.12

「經理人月刊」系列

全系列作共39冊

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