- 依內容分級制度，未登入僅能顯示普遍級內容，登入後即可觀看全站內容。
- 馬上登入
.concat(' ')
.concat(encodeURIComponent(location.href)) .concat('(')
.concat(encodeURIComponent(document.title)) .concat(')'),'_blank','toolbar=yes,scrollbars=yes,resizable=yes,top=180,left=450,width=850,height=650'));)
內容簡介
說錯一次話，需要接連八次的正面印象來扭轉。
溝通的第一堂課：先確保自己不失分。
《財星》500大企業教練從15萬名學員取材，
歸納出16個連高階主管都踩過的雷，
避開這些錯誤，你就贏過99%的人。
◤避開別人都在犯的錯，是你脫穎而出的關鍵。
溝通很難，就連職場高階老將都不免在心裡嘀咕：「不能直接聽我的嗎？」擁有23年企業培訓資歷的人際溝通雙權威指出：說話雖然有很多眉角，但其實常犯錯誤不外乎固定幾種：
．話說太快。
．預設立場。
．過度情緒化。
．自以為萬事通。
．在社交平台上大放厥詞。
．能言善道，卻不擅長閒聊。
只要能有所警覺並學習化解之道，就能化失誤為得分的轉機，讓每一次開口都成為經營自我的良機。
◤腦海中的「推論階梯」，是造成誤解的元凶。
每個人的腦海裡都累積了海量的經歷，當我們與人溝通時，會根據過去經驗對眼前的人做出結論，然後採取相應的行動，這就是所謂的「推論階梯」。問題是，在溝通的短短瞬間裡，我們自認為斬釘截鐵的判斷，卻可能只是一廂情願的想法。
要避免對方淪為你預設立場的冤大頭，就要察覺到有這樣的階梯在運作，進而判斷是否有客觀事實可為自己的結論做佐證。
◤心繫最終目標，就能避免情緒礙事。
與對方意見不合就暴走，是因為大腦中掌管求生本能的動物腦一遇到威脅就跳出來發號施令，要讓掌
歸納出16個連高階主管都踩過的雷，
避開這些錯誤，你就贏過99%的人。
◤避開別人都在犯的錯，是你脫穎而出的關鍵。
溝通很難，就連職場高階老將都不免在心裡嘀咕：「不能直接聽我的嗎？」擁有23年企業培訓資歷的人際溝通雙權威指出：說話雖然有很多眉角，但其實常犯錯誤不外乎固定幾種：
．話說太快。
．預設立場。
．過度情緒化。
．自以為萬事通。
．在社交平台上大放厥詞。
．能言善道，卻不擅長閒聊。
只要能有所警覺並學習化解之道，就能化失誤為得分的轉機，讓每一次開口都成為經營自我的良機。
◤腦海中的「推論階梯」，是造成誤解的元凶。
每個人的腦海裡都累積了海量的經歷，當我們與人溝通時，會根據過去經驗對眼前的人做出結論，然後採取相應的行動，這就是所謂的「推論階梯」。問題是，在溝通的短短瞬間裡，我們自認為斬釘截鐵的判斷，卻可能只是一廂情願的想法。
要避免對方淪為你預設立場的冤大頭，就要察覺到有這樣的階梯在運作，進而判斷是否有客觀事實可為自己的結論做佐證。
◤心繫最終目標，就能避免情緒礙事。
與對方意見不合就暴走，是因為大腦中掌管求生本能的動物腦一遇到威脅就跳出來發號施令，要讓掌
作者簡介
基姆．佐勒(Kim Zoller)、凱芮．普雷斯頓(Kerry Preston)
基姆．佐勒(Kim Zoller)
「形象力學」的總裁兼創辦人，擁有二十三年的專業經驗，專精於業務流程、培訓、以及職場發展技能。基姆與《財星》500大企業高階主管進行策略合作，並且經常出現在知名國內媒體，包括CNN、CNBC、《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《福布斯》等。基姆和她的團隊已培訓超過十五萬人。目前住在德州達拉斯市。
凱芮．普雷斯頓(Kerry Preston)
在領導力、溝通、簡報、策略規劃和時間管理方面是享有盛譽的專家及演說家。她曾經與基姆．佐勒合著暢銷書《增強你的執行優勢》（Enhancing Your Executive Edge，暫譯）。過去二十四年來，凱芮定期與企業合作培訓員工，包括與凱文克萊化妝品合作長達十年。目前住在新澤西州安納戴爾市。
譯者簡介
胡琦君
師大翻譯所碩士，工作經驗豐富，當過空姐、自行車賽事主持人、國小英文老師等。四十五歲提早退休後，遊山玩水之際，偶爾接翻譯、教瑜伽。譯有《週末的快樂效應》（時報）以及《魅力學》、《人生不必走直線》、《最有生產力的一年》等書（天下）。
部落格：https://blog.xuite.net/caseyhu/twblog
「形象力學」的總裁兼創辦人，擁有二十三年的專業經驗，專精於業務流程、培訓、以及職場發展技能。基姆與《財星》500大企業高階主管進行策略合作，並且經常出現在知名國內媒體，包括CNN、CNBC、《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《福布斯》等。基姆和她的團隊已培訓超過十五萬人。目前住在德州達拉斯市。
凱芮．普雷斯頓(Kerry Preston)
在領導力、溝通、簡報、策略規劃和時間管理方面是享有盛譽的專家及演說家。她曾經與基姆．佐勒合著暢銷書《增強你的執行優勢》（Enhancing Your Executive Edge，暫譯）。過去二十四年來，凱芮定期與企業合作培訓員工，包括與凱文克萊化妝品合作長達十年。目前住在新澤西州安納戴爾市。
譯者簡介
胡琦君
師大翻譯所碩士，工作經驗豐富，當過空姐、自行車賽事主持人、國小英文老師等。四十五歲提早退休後，遊山玩水之際，偶爾接翻譯、教瑜伽。譯有《週末的快樂效應》（時報）以及《魅力學》、《人生不必走直線》、《最有生產力的一年》等書（天下）。
部落格：https://blog.xuite.net/caseyhu/twblog
相關推薦書刊
買此商品的人也買了...
購買前的注意事項
- 本書城的商品為電子書及電子雜誌，並非紙本書。讀者可透過電腦裝置網頁瀏覽，或使用 iPhone、iPad、Android 手機或平板電腦下載閱讀。
- 如有下載閱讀需求，為避免裝置版本無法適用，建議於購書前，先確認您的裝置可下載BOOK☆WALKER的APP，並可先下載免費電子書，確認可順利使用後再行購書。
- 由於數位智慧財產權之特性，所販售之電子書刊經購買後，除內容有瑕疵或錯誤者外，不得要求退貨及退款。如有特殊情形，請洽敝公司客服人員，我們將盡速為您處理。
