有人的地方就有立場，
面對衝突對立面，
如何不被惹怒，也不逃避，
輕鬆有效溝通、說服對方或共創雙贏？
★榮獲2017年美國自我成長類最佳圖書獎決選
★多位商管、個人成長書籍暢銷作者齊聲讚譽！
在與人相處時，你是否也有以下的情況——
．一遇衝突就退縮，即使覺得委屈，也寧可悶在心裡
．面對衝突就暴怒，說話傷人又傷己，讓關係破裂
．總看不慣某些人的行為，即使對方沒做錯什麼
．上班和同事、主管吵架、下班又和家人吵架
．同樣的問題吵個沒完，卻始終無法解決問題
有時，情緒贏得當下的勝利，代價卻是對方的犧牲，
反而種下對方更激烈的不滿情緒……
所以，一遇到同樣的問題，情緒只會再度被引爆，
衝突和爭吵變成沒有結束的一天。
◆ 衝突的發生，有可能「你」就是衝突本身
世界上，有超過七十億人口、一百九十六個國家、
七千種語言和接近三十種的主要宗教，
有這麼多的人事物，就有這麼多不同的價值觀，
因此容易造成人與人之間的衝突。
本書作者是教練專業卓越研究所（iPEC）的認證專業教練，
因為童年有不愉快的成長經驗，
他曾經是個用憤怒武裝自己的人，一整天都在和別人起爭執，
連自己深愛的妻兒都對他產生深深的恐懼感。
直到有天，他終於意識到，他才是所有衝突發生的主要原因，
因為他總是陷入憤怒的情緒綁架，只用衝突解決衝突，
反而造成更多傷害、
