練習自在面對衝突

從意見表達到溝通談判,不受情緒操控,輕鬆駕馭衝突、主導結果


作者:
R.W.伯克
譯者:
姚怡平

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內容簡介

有人的地方就有立場,
面對衝突對立面,
如何不被惹怒,也不逃避,
輕鬆有效溝通、說服對方或共創雙贏?

★榮獲2017年美國自我成長類最佳圖書獎決選
★多位商管、個人成長書籍暢銷作者齊聲讚譽!

在與人相處時,你是否也有以下的情況——
.一遇衝突就退縮,即使覺得委屈,也寧可悶在心裡
.面對衝突就暴怒,說話傷人又傷己,讓關係破裂
.總看不慣某些人的行為,即使對方沒做錯什麼
.上班和同事、主管吵架、下班又和家人吵架
.同樣的問題吵個沒完,卻始終無法解決問題

有時,情緒贏得當下的勝利,代價卻是對方的犧牲,
反而種下對方更激烈的不滿情緒……
所以,一遇到同樣的問題,情緒只會再度被引爆,
衝突和爭吵變成沒有結束的一天。

◆ 衝突的發生,有可能「你」就是衝突本身
世界上,有超過七十億人口、一百九十六個國家、
七千種語言和接近三十種的主要宗教,
有這麼多的人事物,就有這麼多不同的價值觀,
因此容易造成人與人之間的衝突。

本書作者是教練專業卓越研究所(iPEC)的認證專業教練,
因為童年有不愉快的成長經驗,
他曾經是個用憤怒武裝自己的人,一整天都在和別人起爭執,
連自己深愛的妻兒都對他產生深深的恐懼感。

直到有天,他終於意識到,他才是所有衝突發生的主要原因,
因為他總是陷入憤怒的情緒綁架,只用衝突解決衝突,
反而造成更多傷害、

作者簡介

R.W.伯克(R.W. Burke)

教練專業卓越研究所(iPEC)的認證專業教練,擁有普洛威頓斯學院會計學學士學位,以及普洛威頓斯學院商學院金融專業的工商管理碩士學位。

30年來,他一直在汽車業中工作。在過去6年中,他一直致力於成為福特汽車公司消費者體驗運動(CEM)項目的頂級教練,該項目涵蓋7個州的23家經銷商。他還負責福特汽車公司的區域員工教育計劃CEM Inside,還與BMW北美及其子公司The Retail Performance Company合作開發一個輔導計畫和工作坊。


譯者簡介

姚怡平
台灣人,自由譯者,譯作三十餘冊。
黎明前的黑暗最是深沉,
但別忘了,你所盼望的星,黑暗中才會升起。——摘自

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