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商業理財
同理心行銷：500強正在用，顛覆傳統的消費者洞察進化策略
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同理心行銷：500強正在用，顛覆傳統的消費者洞察進化策略
Marketing with Strategic Empathy: Inspiring Strategy with Deeper Consumer Insight
作者：
克萊爾．布魯克斯
譯者：
肖文鍵
購書：元
租書：本書不提供
購書：
元
推文
類型標籤：
行銷
/
理財
出版社：
日出出版
發售日：
2020年 07月 09日
頁數：
336頁
(註)
ISBN：
9789865515188
內容簡介
費者的心思變化，你跟得上嗎？
微軟、立頓、SONY、NISSAN、海尼根、GAP、LEE、萊萃美
亞瑟士、沃爾瑪、百事可樂、優沛蕾、李施德霖、Reebok……
全球品牌重中之重的企業都愛用「同理心行銷」，
和消費者時時保持同步，成為在激烈市場競爭中勝出的關鍵。
傳統行銷規劃緩不濟急，學習型行銷策略正在進化中！
在一切充滿顛覆性的時代，行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意；這無法讓我們聽見消費者的故事，無法得知顧客對產品或品牌真實的感受與隱藏的想法：今時今日，任何消費者洞察都必須以「同理心」為基準點，才能更懂消費者的所思所想，進而孵化出新產品、新思想、新顧客。
升級行銷手段配備，能與消費者有更深度的連結，
讓你的洞察力再進化，看出消費者的不滿足。
▲比起發放優惠折價券，天天低價更好、更能吸引消費者嗎？
▲給消費者的選項越多越好？
▲老品牌為何會失去自己的特色與競爭力？
▲其他公司成功的行銷策略，就能複製仿效？
▲以訪談和拍攝方式進行消費者市調，能幫助品牌得到什麼？
▲網路線上收集資料的優缺點在哪？
打破舊有行銷格局，靈活運用行銷策略架構，結合科技、數據、科學、多元化銷售管道、串聯社群媒體等，跟上市場變化，與消費者建立長時間的深度關係：
同理心行銷策略學習：4大框架＋3個階段
4大框架
更多內容
作者簡介
克萊爾．布魯克斯（Claire Brooks）
美國策略諮詢公司ModelPeople Inc.總裁兼總經理，該公司為全球客戶提供消費者洞察（Customer Insight）和策略方案。她曾在《財富》（Fortune）500強公司和廣告代理商從事品牌管理、策略規劃等工作，還為MBA學生講授行銷學。撰寫過許多有關顧客洞察的文章，幫助各種組織（包括非營利組織）瞭解客戶和捐助者的同理心，以此作為有效策略行動的基礎。
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