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Amazon無限擴張的零售帝國:雲端x會員x實體店,亞馬遜如何打造新時代的致勝生態系?
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Amazon無限擴張的零售帝國:雲端x會員x實體店,亞馬遜如何打造新時代的致勝生態系?


作者:
娜塔莉.伯格米雅.奈茲
譯者:
陳依亭

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內容簡介

Amazon如何從書商搖身一變,
成為囊括製造、銷售、物流,無所不賣的超巨大企業?

這對整體市場與產業,究竟是福是禍,又將把世界帶往何方?

★如果你只想讀一本談Amazon的書,就讀這一本!
★電子商務龍頭Amazon,25年經營實戰策略全面分析
★洞察未來購物趨勢與商店型態轉變,消費者與企業跟上時代脈動的完整手冊

Amazon為何成功?
• 相對於短期獲利,Amazon更傾向於將高比例的利潤投入新業務及新技術的開發,追求企業的成長與服務的拓展。
• 拓展的核心精神為「使用者體驗」,期望能為使用者帶來更符合需求的服務,並保持對既有習慣的懷疑和挑戰。
• 一鍵購買、Prime會員、市區一小時到貨等服務,都使消費者養成高度的黏著性。

Amazon的下一步?
• Amazon近年陸續開設實體書店、收購美國全食超市,在對網路交易的追求達到極致之後,Amazon將眼光朝向實體店面,用意為何?
• Amazon不斷擴展商品種類,近年更涉足食品、雜貨等傳統電商避之唯恐不及的領域,並推出自有品牌,Amazon從中看見了哪些競爭優勢?

零售業與商業的未來?
• 你是否還記得第一次走進玩具店的那種興奮與期待?在日益數位化的世界中,實體零售商店將更往體驗型與服務導向發展,彌補因網路購物而逐漸忘記的美好購物體驗。
• Amazon或許是同業的威脅,但同時也是促使產業升級、創新的推

作者簡介

作者:娜塔莉.伯格(Natalie Berg)/米雅.奈茲(Miya Knights)譯者:陳依亭

作者:娜塔莉.伯格(Natalie Berg)
• NBK Retail的創辦人暨零售分析師,NBK Retail是一間專門研究零售策略和未來趨勢的顧問公司。
• 曾在知名的Planet Retail分析公司和模範市場研究公司中帶領研究團隊超過15年。
• 作為全球前三十位零售業有力人士之一,伯格研究過許多產業議題,包括:實體和數位零售的融合、網路訂購後實體通路取貨、顧客忠誠、折扣零售、未來的商店及無阻力零售。
• 常獲邀演講,也是電視/廣播評論員,其對零售業的看法也發表在《金融時報》、《衛報》、《泰晤士報》、《零售週刊》、BBC等媒體上。
• 多年來持續深入了解零售產業,並掌握發展趨勢,並一直在幫助零售商與沃爾瑪和Amazon等零售巨頭競爭或合作。
‧也是《沃爾瑪》(Walmart)一書的共同作者。

作者:米雅.奈茲(Miya Knights)
• Eagle Eye Solutions的負責人。
• 20年分析師、記者和編輯的經驗,研究專長是零售業中運用的企業級科技。
• 擁有《零售科技》(Retail Technology)雜誌,是Vend排名前五十位零售業影響力人物之一。
• BBC、獨立電視新聞(ITN)和天空新聞台(Sky News)等節目均對她做專題採訪,也常常受邀在業界活動中演講或主持會議。<

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