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常見問題

QBOOK☆WALKER是一個什麼樣的平台?
QBOOK☆WALKER有哪些電子書?
Q我該如何註冊成為BOOK☆WALKER的會員?
Q如果我使用Facebook帳號登入,之後可以改用一般登入嗎?
Q當初我Facebook帳號是使用手機號碼註冊的,在BOOK☆WALKER註冊會有問題嗎?
Q如果我已經是日本BOOK☆WALKER的會員,還需要重新註冊嗎?
Q我如果用原本的日本BOOK☆WALKER會員帳號,登入並綁定了你們平台的帳號,那我在日本BOOK☆WALKER所購買的書會消失嗎?
Q為什麼我註冊之後一直無法收到認證信?
Q點擊認證信中的連結網址後,連結頁面錯誤或打不開該怎麼辦呢?
Q我申請註冊後,卻出現「此信箱已被使用」的訊息?
Q為什麼有人完成註冊後有拿到10點點數,我卻沒有拿到呢?
Q忘記密碼怎麼辦?
Q我因為忘記密碼,登入時輸入錯誤太多次而被鎖定帳號,我應該怎麼辦?
Q為什麼我密碼改過了現在仍然是無法登入,我應該怎麼辦呢?
Q我可以更改登錄的電子信箱嗎?
QBOOK☆WALKER的電子書可以試閱嗎?
Q我想買書,但是在交易過程中出現一些狀況想重新購買要怎麼辦?
Q我付款到一半想更改或想取消訂單中的書籍清單要怎麼辦?
Q我要如何購買書籍?
QBOOK☆WALKER提供哪些付費方式?
Q我所購買的電子書有期限嗎?
Q我人在海外,也可以在BOOK☆WALKER上購書嗎?
Q為什麼我之前購買過的書全部都不見了?
Q為什麼我的折價券在結帳時沒有顯示出來?
Q我是新加入的讀者,為什麼沒有看到我的首次購書79折資訊?
Q使用銀聯卡付款時,卻出現錯誤訊息,無法完成交易,該怎麼辦?
Q使用信用卡付款時,卻出現錯誤訊息,無法完成交易,該怎麼辦?
Q為什麼我已經使用超商代碼/ATM櫃員機/銀聯卡的方式付款了,但我所購買的商品卻沒有出現?
Q我該如何使用快捷付款服務?
Q我可以變更快捷付款服務所綁定的信用卡嗎?
Q為什麼我購書後沒有馬上看到我所獲得的點數?
Q有一本150元的書,我在點數10倍活動的時候購買,可以拿到多少點數呢?
Q為什麼我一段時間沒有消費後,之前的點數都消失了呢?
Q為什麼我一段時間沒有登入,之前保留的折價券都不見了呢?
Q為什麼我無法購買、搜尋到某些書籍?
Q我購買了某本書籍後,發現不是我想看的書,可以退嗎?
Q我購書結帳使用超商代碼付款或ATM的時候,有使用折價劵跟點數去抵扣金額,但我後來決定不買這些書了,我的折價劵和點數可以還給我嗎?
Q我是iOS的用戶,但在App內找不到連結至書城裡面買書,請問在哪邊才可以買書呢?
Q我的個人專頁內有未付款的訂單,請問我要怎麼刪除掉這筆資訊呢?
Q我付款方式是使用超商代碼,但是我購書完成後,訂單資訊頁面不小心按掉了,導致我不知道我的付款代碼等資訊,我要怎麼查詢?
Q請問我在日本BOOK☆WALKER書城購買書籍取得的點數,在買台灣BOOK☆WALKER這邊的書籍時也可以使用嗎?
Q我人明明在台灣為什麼買特定書籍會出現「因版權問題,您所在的地區無法購買此書籍。本書籍可購買地區:台灣、香港、澳門」的提示?
Q我要怎麼觀看我所購買的書籍?
QBOOK☆WALKER的電子書可以在電腦上觀看嗎?
Q使用PC(電腦)版閱讀時,有甚麼限制嗎?
Q我可以在沒有網路的環境下閱讀已購買的書籍嗎?
Q我想要在新的手機上登入,卻出現「您的帳號可授權的裝置數量已經達到上限。您要重置已授權的裝置資料,以便授權給此裝置嗎?」的訊息?
QAPP書架要怎麼使用?
Q要使用BOOK☆WALKER的服務,在裝置或系統上有什麼限制嗎?
Q我在BOOK☆WALKER租了一本書,在App的書籍一覽中卻沒有看到我租的書?
Q為什麼我先前才剛關閉PC的線上閱讀器,換了電腦之後,現在要再打開卻打不開?
QIOS用戶要使用BOOK☆WALKER的服務,在裝置或系統上有什麼限制嗎?
QAndroid用戶要使用BOOK☆WALKER的服務,在裝置或系統上有什麼限制嗎?
Q你們有販售條漫,那可以改成上下滑動來看漫畫嗎?
Q我是Android用戶,為什麼我的BOOK☆WALKER APP無法透過我的Facebook 帳號進行快速登入?
Q我是iOS用戶,為什麼我的BOOK☆WALKER APP無法透過我的Facebook 帳號進行快速登入?
Q為什麼我的有聲書無法撥放?
Q購買的書在APP、書櫃中找不到,不小心將書封存了,該怎麼辦?
Q家長監護模式的安全密碼忘記怎麼辦?
Q為什麼網頁版書櫃中的聲音作品,點擊沒有反應、無法開啟?
Q為什麼我在APP中找不到已購買的聲音作品?
Q我要如何贈送BW平台電子書給親友?
Q若對方已經購買的書籍,贈書失敗該如何處理?
Q贈書不小心買錯,可以申請退款嗎?
Q是否可確認贈書領取狀況?
Q若贈送對象一直沒有進行兌換,贈書連結是否會失效?
Q若收到贈書連結,要如何領取該本書籍?
Q不小心將連結發送出去可以取消或更改嗎?
Q所有BW平台電子書籍都可以進行贈書嗎?
Q贈送者於BW平台活動期間購買電子書獲得贈書連結後,若受贈人於活動逾期後領取贈書,是否仍可以獲得活動期間限定贈品?
Q可以將書櫃中帳號已購買書籍贈送給他人嗎?
Q同一本書籍可以同時選擇購買與贈書嗎?
Q 如果我原本是用Android系統的手機,現在換成iPhone了,帳號還可以共用嗎?
Q 我要如何才能接收到最新的書刊或活動資訊?
Q 你們除了Facebook以外還有沒有其他社群平台?
Q 我想下載書籍時,卻顯示手機的儲存空間不夠,該怎麼辦?
Q 我有一本想看的書,但是在BOOK☆WALKER書城裡卻找不到?
Q 我是作者,想在BOOK☆WALKER書城上販售電子書,請問我可以自行上架嗎?
Q 如果我發現購買的書籍內容有錯字、跳頁、缺頁的問題或劇情不太連貫,我該如何告知你們?
Q 我購買的訂單中了統一發票,我該怎麼跟你們領取發票兌獎?
Q我要如何上架我的書籍?
Q我的書被退審了,怎麼辦?
Q我要如何知道我的書有沒有銷售?
Q我要如何進行請款,多久可以取得我銷售的收入?
Q其他問題(請聯繫數位服務信箱)
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