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讓訂閱制更長久的超級會員經濟
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讓訂閱制更長久的超級會員經濟

扭轉一次性銷售困境,打造永久鎖住顧客的頂尖商業模式


作者:
蘿比.凱爾曼‧巴克斯特
譯者:
曹嬿恆吳慧珍

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內容簡介

提供訂閱服務≠建立長期交易!
當多數訂戶平均六個月就取消訂閱,
你需要打造永久會員機制的實戰工具書!

●《引爆會員經濟》作者全新力作,Amazon網路書店分類榜TOP5●

從Netflix、Spotify、LinkedIn等網路平台,
到Apple TV+、Nike、Under Armour等實體商品全都適用,
全球頂尖企業讓會員永遠跑不掉的祕密!

訂閱制不是通往會員經濟的唯一途徑,
該如何打造帶來永久交易的商業模式?
史丹佛MBA親自破解訂閱迷思、把會員變財源!

想當產業界的Netflix,卻不確定自家公司適不適合訂閱制?
成長駭客讓你快速獲取訂閱數,結果不是秒速退訂就是淪為殭屍帳號?
本書犀利剖析投入訂閱模式的各種可能盲點,
以及如何創造讓會員永久投入的環境:

◆全面檢視你的組織體質
不是所有企業都適合立即投身訂閱制,但都亟需建立帶來永久交易的商業模式。從領導者、團隊到文化,你最適合的轉型方向是什麼?轉型需要怎樣的技術與資金?

◆徹底檢視訂閱方案
會員的分級服務與定價應該怎樣設定?應該要加入「免費」的選擇嗎?怎樣的付費制度可以提供尊榮感,怎樣的將淪為殺雞取卵,反而得罪忠誠鐵粉?

◆如何避免訂閱項目競食既有營收
如果原本的重度消費者移轉到較便宜的訂閱服務,輕度消費者卻不願意升級訂閱服務,那該怎麼辦?

◆初期測試最常見的幾大挫

作者簡介

蘿比.凱爾曼‧巴克斯特 (Robbie Kellman Baxter)

哈佛大學學士、史丹佛大學商學院企管碩士,半島策略公司(Peninsula Strategies LLC)創辦人。半島策略公司專門協助客戶善用會員經濟帶來的利益,不論是網飛(Netflix)、SurveyMonkey和雅虎(Yahoo!)這些大企業,或是規模較小的新創公司,都是半島策略公司的客戶。到目前為止,巴克斯特的客戶已遍及二十多個產業。
在二○○一年創辦半島策略公司前,巴克斯特曾在紐約市政府實習,在Booz Allen & Hamilton擔任顧問,也在矽谷做過產品經理。巴克斯特也是知名演說家,經常接受企業、機構和大學的邀請,目前已有好幾千人聽過她的演說。
巴克斯特的論述廣受各大媒體引用,包括CNN、《消費者報導》(Consumer Reports)、《紐約時報》(New York Times)和《華爾街日報》(Wall Street Journal)等知名媒體在內。
著有國際暢銷書《引爆會員經濟》(The Membership Economy)。

作者網站:https://robbiekellmanbaxter.com/
哈佛商業評論HBR IdeaCast節目訪談:〈所有企業都可以成為訂閱制企業〉(Every Business Can Be a Subscription Business)
https://hbr.or

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