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內容簡介
抗疫！旅遊產業鏈失衡 誰來解套？
抗疫的這段時間，旅遊糾紛案例層出不窮。根據品保協會資料統計，以往接受消費者申訴之案件，一年約近2千件，疫情爆發後光是2月之申訴案件就已經超過2千件，且有多達7成與機票退費有關，且大多是在被列為「第一級注意，與第二級警示」區域，雖然這些地方尚未被禁止進入，但消費者還是會基於心理因素取消原訂行程，但也因為這些地區當前等級所致，讓以航空公司等為首的大型供應商，不願下修或放寬取消費之收取金額，導致消費者對需償付大筆取消費用，感到憤怒。
面對這波目前還看不到終點的疫情，若這樣的狀況無法解套，消費者的怒氣便難以得到緩解，業者們只盼相關單位能儘速出面協調，籲以航空公司為首等大型供應商能共體時艱，共同承擔與面對。
封面故事COVER STORY
．抗疫！旅遊產業鏈失衡 誰來解套？
．王全玉：觀光產業，你聽對聲音了嗎？
．賴俊傑：先紓困、再振興！國旅協會自救、給旅客信心
．張榮南：旅館人員培訓、設備整修、迎接復甦
．賴瑟珍：修生養息 凝內聚力／王明俐：整合資源求突破
．蔡璧如：呼籲罰金放寬、檢疫從嚴
．MICE活動延至下半年 人力、物力調度將是考驗
焦點話題BURNING ISSUE
．拉斯維加斯新亮點不斷 聚焦全球旅業目光
名人專欄CELEBRITY COLUMN
．高雄餐旅大學教授劉喜
面對這波目前還看不到終點的疫情，若這樣的狀況無法解套，消費者的怒氣便難以得到緩解，業者們只盼相關單位能儘速出面協調，籲以航空公司為首等大型供應商能共體時艱，共同承擔與面對。
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．高雄餐旅大學教授劉喜
作者簡介
欣傳媒編輯部
「旅＠天下」為「雄獅旅遊集團．欣傳媒」出版，旨在為觀光產業供應鏈，提供更精準的行銷渠道，定位為橫跨兩岸、連結世界的觀光產業期刊，除網羅全球觀光產業最新訊息，以專題深度報導，將觀光產業供應鏈市場趨勢，提供觀光產業相關之產、官、學及企業客戶參考。
「旅@天下 」系列
全系列作共19冊
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