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內容簡介
橫跨台日韓三地超人氣的麥肯錫顧問，
教你用有效回饋四步驟，
讓優秀人才及時調整工作細節，打造強悍的團隊軟實力！
明明說了好幾次，部屬還是達不到標準？
坦率說出意見，卻被認為是找麻煩？
還是，乾脆能避免就避免，不要給意見好了？
到底該怎麼給回饋，才有效呢？
以上的問句是不是反覆在你的職場生涯中出現？讓你很頭痛，別擔心！
這時你只需要改變自己的「意見回饋」方式，一切就能迎刃而解。
◎意見回饋不是把話說出來就好，那是？
意見回饋是提供讓每位職員成長的機會，
你的成效不彰，問題可能就出在沒有做出「良性意見回饋」！請這樣調整：
提出具體、可達成的目標，確認彼此想法，就能避免出現理解誤差。
例）下週一中午前提出，這樣我們達成共識了嗎？
讓部屬知道精神性喊話無法讓自己進步，給回饋就得精闢且犀利。
例）我不會對你說加油別遲到，但這個月的會議你已經遲到三次了，要注意。
意見回饋不是批評、說教或找麻煩，
而是具體觀察並提出詳細建議，創造正向結果的最佳溝通方式。
◎意見回饋不是批評，那是？
如果意見回饋的目的是考核和評價，就會淪為一方一直挑毛病，另一方拼命找藉口、想辦法滅火的攻防角力，若想真正改善現況、提升成果，得將重心放在「培育人才」上，請學學麥肯錫這套意見回饋模式：
引導並重視細節----提出具體的意
坦率說出意見，卻被認為是找麻煩？
還是，乾脆能避免就避免，不要給意見好了？
到底該怎麼給回饋，才有效呢？
以上的問句是不是反覆在你的職場生涯中出現？讓你很頭痛，別擔心！
這時你只需要改變自己的「意見回饋」方式，一切就能迎刃而解。
◎意見回饋不是把話說出來就好，那是？
意見回饋是提供讓每位職員成長的機會，
你的成效不彰，問題可能就出在沒有做出「良性意見回饋」！請這樣調整：
提出具體、可達成的目標，確認彼此想法，就能避免出現理解誤差。
例）下週一中午前提出，這樣我們達成共識了嗎？
讓部屬知道精神性喊話無法讓自己進步，給回饋就得精闢且犀利。
例）我不會對你說加油別遲到，但這個月的會議你已經遲到三次了，要注意。
意見回饋不是批評、說教或找麻煩，
而是具體觀察並提出詳細建議，創造正向結果的最佳溝通方式。
◎意見回饋不是批評，那是？
如果意見回饋的目的是考核和評價，就會淪為一方一直挑毛病，另一方拼命找藉口、想辦法滅火的攻防角力，若想真正改善現況、提升成果，得將重心放在「培育人才」上，請學學麥肯錫這套意見回饋模式：
引導並重視細節----提出具體的意
作者簡介
服部周作
橫跨台日韓三地超人氣顧問
生於倫敦。2004年畢業於麥基爾大學商學院。2005年取得國家獎學金，進入臺灣大學國際企業研究所。2008年進入麥肯錫公司。於亞、歐、美七個國家的先進技術、高科技及媒體產業領域的專案中，負責提供經營策略、生產研發及介入管理的相關服務。
2010年，成為最大規模社群商務平臺「Groupon」的新據點國際事業成員。往來於日本、韓國及臺灣，領導眾多專案企劃，以及新事業的創立。2012年回到麥肯錫公司。在中國的上海，亦於中歐國際工商學院（CEIBS MBA）擔任企業主管導師。2015年，以培育優秀領導者為宗旨，投入經營顧問活動。2018年，成為專門協助企業重新出發的專業集團AlixPartners的成員，參與領導與事業改革團隊。
著有《優勢工作哲學：用47個小原則創造大改變》（The McKinsey Edge；由美商麥格羅‧希爾出版），本書為其第二本著作。精通日文、英文和中文。
臉書：www.facebook.com/shu.hattori.9
生於倫敦。2004年畢業於麥基爾大學商學院。2005年取得國家獎學金，進入臺灣大學國際企業研究所。2008年進入麥肯錫公司。於亞、歐、美七個國家的先進技術、高科技及媒體產業領域的專案中，負責提供經營策略、生產研發及介入管理的相關服務。
2010年，成為最大規模社群商務平臺「Groupon」的新據點國際事業成員。往來於日本、韓國及臺灣，領導眾多專案企劃，以及新事業的創立。2012年回到麥肯錫公司。在中國的上海，亦於中歐國際工商學院（CEIBS MBA）擔任企業主管導師。2015年，以培育優秀領導者為宗旨，投入經營顧問活動。2018年，成為專門協助企業重新出發的專業集團AlixPartners的成員，參與領導與事業改革團隊。
著有《優勢工作哲學：用47個小原則創造大改變》（The McKinsey Edge；由美商麥格羅‧希爾出版），本書為其第二本著作。精通日文、英文和中文。
臉書：www.facebook.com/shu.hattori.9
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