管理學基礎 - 徐文傑 - BOOKWALKER中文電子書

管理學基礎


作者:
徐文傑

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內容簡介

管理學基礎

管理是人類社會活動的基本保證;
管理是透過別人來努力實現目標的藝術。

◎管理者的四大職能
•計劃職能
管理者確定公司的目標和實現目標的行動方案。
•組織職能
管理者設計組織結構,決定組織要完成的任務及任務的分類組合。
•領導職能
管理者對員工完成任務所給予的必要指導,以確保公司目標的實現。
•控制職能
管理者要保證實際工作與目標一致,以確保企業的財務目標能夠實現。

◎ 一萬隻電燈泡的賭注──松下電器
松下電器公司(Panasonic)成立之初,恰遇經濟危機,松下親自拜訪岡田乾電池公司的董事長,希望雙方合作進行產品的宣傳,並免費贈送一萬隻電燈泡。這顯然是很不合常理的冒險,但岡田因為松下果敢的態度而答應了。
松下公司的電燈泡搭配岡田公司的乾電池,發揮了最佳的宣傳效用。初創伊始的松下電器公司從此名聲大振,業務興隆。
►啟示:松下幸之助的決策屬於非程式化決策。這樣的決策沒有先例,但是松下的決策對公司後來的發展造成了至關重要的作用。

◎ 珍視每一美元的價值──沃爾瑪
商界神話沃爾瑪的成功建立在兩個方面:
.面向顧客的價值鏈管理
為顧客提供價值,這意味著除了提供優質服務之外,還必須為他們省錢。
沃爾瑪靠改進管理和服務系統

作者簡介

徐文傑

徐文傑,畢業於會計系,曾任人力資源部經理,現為執行副總經理。

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