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內容簡介
管理學基礎
管理是人類社會活動的基本保證；
管理是透過別人來努力實現目標的藝術。
◎管理者的四大職能
•計劃職能
管理者確定公司的目標和實現目標的行動方案。
•組織職能
管理者設計組織結構，決定組織要完成的任務及任務的分類組合。
•領導職能
管理者對員工完成任務所給予的必要指導，以確保公司目標的實現。
•控制職能
管理者要保證實際工作與目標一致，以確保企業的財務目標能夠實現。
◎ 一萬隻電燈泡的賭注──松下電器
松下電器公司（Panasonic）成立之初，恰遇經濟危機，松下親自拜訪岡田乾電池公司的董事長，希望雙方合作進行產品的宣傳，並免費贈送一萬隻電燈泡。這顯然是很不合常理的冒險，但岡田因為松下果敢的態度而答應了。
松下公司的電燈泡搭配岡田公司的乾電池，發揮了最佳的宣傳效用。初創伊始的松下電器公司從此名聲大振，業務興隆。
►啟示：松下幸之助的決策屬於非程式化決策。這樣的決策沒有先例，但是松下的決策對公司後來的發展造成了至關重要的作用。
◎ 珍視每一美元的價值──沃爾瑪
商界神話沃爾瑪的成功建立在兩個方面：
．面向顧客的價值鏈管理
為顧客提供價值，這意味著除了提供優質服務之外，還必須為他們省錢。
沃爾瑪靠改進管理和服務系統
管理是透過別人來努力實現目標的藝術。
◎管理者的四大職能
•計劃職能
管理者確定公司的目標和實現目標的行動方案。
•組織職能
管理者設計組織結構，決定組織要完成的任務及任務的分類組合。
•領導職能
管理者對員工完成任務所給予的必要指導，以確保公司目標的實現。
•控制職能
管理者要保證實際工作與目標一致，以確保企業的財務目標能夠實現。
◎ 一萬隻電燈泡的賭注──松下電器
松下電器公司（Panasonic）成立之初，恰遇經濟危機，松下親自拜訪岡田乾電池公司的董事長，希望雙方合作進行產品的宣傳，並免費贈送一萬隻電燈泡。這顯然是很不合常理的冒險，但岡田因為松下果敢的態度而答應了。
松下公司的電燈泡搭配岡田公司的乾電池，發揮了最佳的宣傳效用。初創伊始的松下電器公司從此名聲大振，業務興隆。
►啟示：松下幸之助的決策屬於非程式化決策。這樣的決策沒有先例，但是松下的決策對公司後來的發展造成了至關重要的作用。
◎ 珍視每一美元的價值──沃爾瑪
商界神話沃爾瑪的成功建立在兩個方面：
．面向顧客的價值鏈管理
為顧客提供價值，這意味著除了提供優質服務之外，還必須為他們省錢。
沃爾瑪靠改進管理和服務系統
作者簡介
徐文傑
徐文傑，畢業於會計系，曾任人力資源部經理，現為執行副總經理。
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