因為溝通太複雜,所以需要談判心理學:你的每一個動作或表情,在對手眼中都有重大意義


作者:
李維

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  • 出版社:
  • 發售日: 2022年 03月 27日
  • 頁數:284頁 (註)
  • EISBN: 9786263322028
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內容簡介

因為溝通太複雜,所以需要談判心理學:你的每一個動作或表情,在對手眼中都有重大意義

人類好奇怪、客戶好難搞,到底在想什麼?其實一切皆有端倪可尋!
先搶先贏?錯!先開口表態的人,居然已經慘輸一半?
一些極細微的小動作,可能暗示著心態上的轉變?
氣質竟能根據體液作區分?錯估對手的屬性,只會造成相反的效果!

◤談判對象看似千奇百怪,其實都分為這四類!◢

【膽汁質】精力充沛,情感和言語動作發生強烈、迅速且難以控制。
【多血質】活潑好動,感情多變,動作敏捷。
【黏液質】安靜沉著,慢熟、持久而不顯露,動作遲緩而不大靈活。
【憂鬱質】內心體驗豐富、敏感,動作緩慢無力。

◤談判中的心理學,讓你hold住全場主動權◢

【報價要高於預期?】
從心理學的角度上來看,當對手認為自己在談判中迫使你選擇降價,會產生一種滿足感,進而一些原先被他認為是不合理的價位也就可以欣然接受了。

【先報價VS後報價,誰占了便宜?】
在談判的開局階段,許多談判高手都會想盡辦法誘使自己的對手最先報價。在他們看來,如果自己在談判的前期就能得到對手的報價資訊,就會幫助自己在隨後的談判中掌握極大的主動權……

【黑臉白臉交替用,隱形壓力油然而生】
在敵方陣營談判時,「黑白臉談判法」反而能發揮最大效用!
第一位「黑臉」談判者:激起對方「這個人不好惹」的反應。
第二位「白臉」

作者簡介

李維

李維,管理顧問公司執行長,資深心理學與談判專家。

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