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優雅反駁的技術
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優雅反駁的技術

善用溝通標靶,練就批判思考,讓對方服氣又不傷和氣


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內容簡介

忍一時,卻愈想愈氣;
吵一架,就代表贏了嗎?

真正的贏家,是在協商後獲得更好的成果。
「溝通標靶」教你避開雷區,批判思考助你有效說服,
挺進取得共識的靶心。

▏你可以有情緒,但別忘了溝通的目的

在二○一九年歐洲議會大選期間,曾經流行過「砸奶昔」運動,
面對不同立場的異議人士,群眾會準備奶昔招待,
但不是用喝的,而是砸在身上。
情勢緊繃之際,維安人員必須要求當地麥當勞停售奶昔,
而另一家速食店則被指控煽動暴力,因為他們趁機打了一波奶昔廣告。

把場景移至我們身處的辦公室、家裡或社群平台上,
意見不合就開戰,這樣的情況也屢見不鮮。
然而,這些都落在「溝通標靶」最外圍的失分地雷區:肢體暴力和語言暴力。
逞一時之快的意氣之爭,或許能解一時的悶氣,
但要提醒自己的是:這對我們想達成的目標有沒有助益?

▏8大進程,讓雙方從劍拔弩張到握手言歡

「溝通標靶」共分為8圈,從最外圍的肢體、語言暴力,進展到最需要以實力見真章的有效說服。書中逐一教戰並優化讀者的思考與溝通技巧。

.對方也許不是為了反對而反對
當對方採取攻勢,我們與其隨之起舞,讓局面一發不可收拾,不妨深吸一口氣提醒自己:「他也許不是為了反對而反對」,對方可能有很好的

作者簡介

納森.宇天達爾Nathan Uyttendaele

比利時知識型Youtuber,曾獲頒狄德羅等科普獎項,創辦有《懷疑論的貓》、《給我的貓解釋解釋》等頻道。於TED Talks發表的演說已逾兩百多萬觀看人次。

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