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內容簡介
破冰：如何打破談判僵局
「談判永遠是一場控制和反控制的遊戲，而贏得談判最關鍵的環節是破冰」
談判，是人們相處、交流過程中的重要一環，也是價值觀相左、利益相衝突的人們構建和諧關係的重要途徑。談判如何準備？如何確定目標？如何判斷可行性？在百變的談判場上如何將軍？
學會這些談判技巧，不僅能在職場工作中為自己與公司贏得利益，更能運用於日常生活，使溝通不再是難事。
◎談判目標有三級
最高等級——最優目標。你的要求逐一得以實現，對方毫無意見，沒有比這更好的局面了，如能實現這一目標，代表談判圓滿成功。
中間等級——次優目標。你付出了少許代價，滿足了對方的基本需求，但自己仍得到了全部，實現了既定的目標。
最低等級——基本目標。你的運氣不好，碰到了一個狡猾強硬的對手，因此做了很大的讓步以保證實現最基本的目標。
◎談判的六因法則
人：對不同的人，制訂不同的計劃。
事件：因事制宜，讓事件推著人走。
預期：利用對手的預期差異，改變對手的心理預期。
條款：過高和過低的條件所產生的壓力截然不同。
時間：創造時間優勢，打敗談判桌上的投機者。
壓力：每個談判者都有目標壓力，靈活利用對手的目標，實現自己的策略。
◎制訂計劃的五種工具
屈從工具（關係↑利益↓）：如果維護良好關係的重要性遠大於當下的利益，談判中就要
談判，是人們相處、交流過程中的重要一環，也是價值觀相左、利益相衝突的人們構建和諧關係的重要途徑。談判如何準備？如何確定目標？如何判斷可行性？在百變的談判場上如何將軍？
學會這些談判技巧，不僅能在職場工作中為自己與公司贏得利益，更能運用於日常生活，使溝通不再是難事。
◎談判目標有三級
最高等級——最優目標。你的要求逐一得以實現，對方毫無意見，沒有比這更好的局面了，如能實現這一目標，代表談判圓滿成功。
中間等級——次優目標。你付出了少許代價，滿足了對方的基本需求，但自己仍得到了全部，實現了既定的目標。
最低等級——基本目標。你的運氣不好，碰到了一個狡猾強硬的對手，因此做了很大的讓步以保證實現最基本的目標。
◎談判的六因法則
人：對不同的人，制訂不同的計劃。
事件：因事制宜，讓事件推著人走。
預期：利用對手的預期差異，改變對手的心理預期。
條款：過高和過低的條件所產生的壓力截然不同。
時間：創造時間優勢，打敗談判桌上的投機者。
壓力：每個談判者都有目標壓力，靈活利用對手的目標，實現自己的策略。
◎制訂計劃的五種工具
屈從工具（關係↑利益↓）：如果維護良好關係的重要性遠大於當下的利益，談判中就要
作者簡介
高德
高德，英文名格蘭德（Grand），旅美華人，管理學家，暢銷書作家，高德調查公司創始人，前FBI培訓官，1996年拿到耶魯大學心理學博士學位，次年開始任職於美國聯邦調查局，先後從事商業罪案調查及特工培訓工作，曾經參與FBI內部審訊條例的修正和相關的培訓體系、審訊和談判法則的制定。著有《洗腦術》、《信仰》、《迷因效應》等一系列暢銷書，總銷量達400萬冊。
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