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關係飛輪
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關係飛輪

把消費者變成自己人!建構用戶關係紐帶,讓自流量帶著品牌一起飛


作者:
徐志斌

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內容簡介

社群時代的商業規則正被重新定義
只有真正和用戶形成長遠又忠誠的親密關係
才能實現分享率高、轉換率高、回購率高、轉介率高
終極四高目標!

社群時代的商業規則正被重新定義
只有真正和用戶形成長遠又忠誠的親密關係
才能實現分享率高、轉換率高、回購率高、轉介率高
終極四高目標!


★《每個人的商學院》、《商業洞察力》作者劉潤專文推薦
★企業高層、知名投資人、自流量領域專業人士⋯⋯42位業內人士聯袂推薦
★華為、小米、百度、騰訊、拼多多⋯⋯精選39個橫跨食衣住行娛樂領域的品牌實際經營案例


你會怎麼形容你和用戶之間的關係?是「你有需求,我有服務/產品」的供需關係,還是「只要你需要,我永遠在你身旁」的朋友關係?

隨著社群網路發展成熟,要獲得新流量愈來愈難,也愈來愈貴。現在,你(品牌)必須模擬與用戶的親族關係,讓他們成為自己人,從Google、Facebook等付費公共流量池,轉換為自帶流量又忠誠的超級用戶,讓你可以不需花費任何成本的重複觸及。

本書作者徐志斌基於對社群網路發展趨勢和自流量標竿案例的長期追蹤觀察,提出「自流量的本質是關係」,並提煉出三種親密關係形式,結合39個品牌案例,詳細描述由親密關係主導、推動企業快速增長的關係飛輪。


◎在關係飛輪中,作為增長根本動力的三種親密關係:
第一種親密關係:我很可信(平輩)/一般企業最常使用的親密關係模型
• 用戶對品牌或企業有超強信任,任何事都相挺到底

作者簡介

徐志斌

見實科技執行長,暢銷書《小群效應》、《即時引爆》、《社群紅利》作者,長期深耕互聯網商業和社群領域。曾供職於騰訊8年時間、微播易前副總裁,並曾在eNet矽谷動力、新浪網工作。

見實科技創辦於2018年,是一家以梳理社群與私域增長、企業增長方法為己任的自媒體。日常一直堅持面對面深度檢討和梳理品牌案例,迄今為止分析了超1400個一線品牌的案例,輸出了許多豐富、縝密的私域營運和企業數位化增長方法。

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