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- 類型標籤：企業管理
- 出版社： 三采文化股份有限公司
- 發售日： 2023年 02月 06日
- 頁數：320頁 (註)
內容簡介
得罪人，竟能使你更強大？
專治不敢面對／無法應對／慣性逃避衝突的好好先生、好好小姐，
一書在手，從此化解職場．兩性．家庭．親子．自我．陌生關係災難。
★★★ 當當網好評率 100% ★★★
得罪人，竟能使你更強大？
專治不敢面對／無法應對／慣性逃避衝突的好好先生、好好小姐，
一書在手，從此化解職場．兩性．家庭．親子．自我．陌生關係災難。
你是否常被大家說脾氣好，其實只是害怕起衝突？
每次跟別人吵架，就想用冷戰逃避問題？
時常壓抑自己內心感受，暗地裡覺得別人難相處？
或者，爭執對你來說只是勞神傷心的情感虛耗，能避免就不找麻煩？
其實，衝突，可以是關係的良藥，還能讓你從中獲益！
──────── 9 大工具，化解 99% 日常衝突 ────────
▌衝突畫布
看見衝突全貌，打破「我是受害者」的思維慣性，從被動防禦轉為主動推進。
▌認知三角形
梳理想法、情緒、行動，「察—想—說—問—轉」5 步驟突破內心關卡。
▌衝突應對四象限
從「和解、解決、管理、轉變」四種模式，分析出因時制宜的衝突處理之道。
▌黃金圈法則
迅速掌握衝突重點，循序釐清「做什麼、怎麼做、為什麼」。
▌衝突類型漏斗圖
職場中最常見的「合作型／工作方式／領導風格／偏見」衝突分析與解方。
▌同理心地圖
把「傾聽」變成身體記憶，透過開放式提問劃出更大的表達空間。
▌雙鑽石模型
面對衝突，善用發散與
得罪人，竟能使你更強大？
專治不敢面對／無法應對／慣性逃避衝突的好好先生、好好小姐，
一書在手，從此化解職場．兩性．家庭．親子．自我．陌生關係災難。
你是否常被大家說脾氣好，其實只是害怕起衝突？
每次跟別人吵架，就想用冷戰逃避問題？
時常壓抑自己內心感受，暗地裡覺得別人難相處？
或者，爭執對你來說只是勞神傷心的情感虛耗，能避免就不找麻煩？
其實，衝突，可以是關係的良藥，還能讓你從中獲益！
──────── 9 大工具，化解 99% 日常衝突 ────────
▌衝突畫布
看見衝突全貌，打破「我是受害者」的思維慣性，從被動防禦轉為主動推進。
▌認知三角形
梳理想法、情緒、行動，「察—想—說—問—轉」5 步驟突破內心關卡。
▌衝突應對四象限
從「和解、解決、管理、轉變」四種模式，分析出因時制宜的衝突處理之道。
▌黃金圈法則
迅速掌握衝突重點，循序釐清「做什麼、怎麼做、為什麼」。
▌衝突類型漏斗圖
職場中最常見的「合作型／工作方式／領導風格／偏見」衝突分析與解方。
▌同理心地圖
把「傾聽」變成身體記憶，透過開放式提問劃出更大的表達空間。
▌雙鑽石模型
面對衝突，善用發散與
作者簡介
湘萍
職業發展教練，VUCA人力資源諮詢創始人，多家媒體平臺簽約作者。畢業於廣東外語外貿大學，為倫敦政治經濟學院研究生、香港科技大學工商管理碩士（MBA），曾至瑞士聖加侖大學交換。
在北京、香港兩地從事人力資源工作逾10年，服務過兩家財星500強企業，擅長幫助諮詢者改變自我認知，實現個人成長。主張用良性衝突來解決各種人際關係矛盾，把衝突變成改善人際關係的推手。
在北京、香港兩地從事人力資源工作逾10年，服務過兩家財星500強企業，擅長幫助諮詢者改變自我認知，實現個人成長。主張用良性衝突來解決各種人際關係矛盾，把衝突變成改善人際關係的推手。
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