全球最強團隊都在用的「心理安全感」溝通用語55

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★ 一句無心之言，竟成破壞團隊的負能量……？！
你在職場裡，是否曾說過／聽過下面這些話呢？

◎ 接受諮詢時，為了當事人好，回應：「請先自己思考看看吧！」
◎ 當有人提出新想法，會說：「那麼，就交給你來負責了喔！」把新任務交付給他。
◎ 被問起曾經教過的事情，會嚴格指導：「這個我之前就說過了吧？」
◎ 在要提醒留意時，會說：「這種事我是很不想講啦，但……。」
◎ 工作有狀況時，因為不想給周圍的人添麻煩，會說「沒問題」並先思考自己還能再做些什麼。
◎ 為了釐清任務無法完成的理由，會詢問：「為什麼做不到呢？」
◎ 當團隊察覺失敗時，先詢問「是誰的責任？」以明確責任歸屬。
◎ 被後輩或部屬詢問工作目的或執行的理由時，為了不打亂團隊合作，曾說出：「因為是工作，別想太多，做就對了！」
◎ 一開始就對新進成員告知「公司規則」，並要對方確實記住內容。
◎ 在計畫會議中，被上司問：「有什麼意見嗎？」由於怕搞錯重點，回答

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原田將嗣、石井遼介

原田將嗣

專業指導者、ZENTech資深顧問

曾於STARTS集團歷任業務、人事、法令遵循等部門，累積經驗後於2020年自行創業成為專業指導者。目前作為ZENTech資深顧問，著眼於從心理安全感之角度來融入法遵意識及多樣性的養成，協助數位化轉型基礎的組織建設。舉辦以「在組織‧團隊裡使用的語詞」為主題的進修活動。

石井遼介

股份有限公司ZENTech董事。
慶應義塾大學系統設計‧管理研究所研究員。
東京大學工學院畢業，新加坡國立大學經營學碩士（MBA）
生於神戶市，研究者、資料科學家、計畫經理。
從事組織、團隊、個人表現的研究，致力於連結學院知識與商業現場。
開發心理安全感的計量尺度及組織診斷調查的同時，也在推進商業、運動領域能獲得成果的團隊建構。
2017年起受日本奧委會委託，擔任奧林匹克醫師‧科學團隊成員。
2020年9月出版著作《愈吵愈有競爭力》，獲得商業書籍大獎「管理部門獎」、HR AWARD2021書籍部門「優秀獎」等。擔任本書監修。目前正投入「心理安全感」的研究。