複雜問題的策略思考&分析（二版）

急著解決的事不難。
不急、但沒有頭緒的重大問題才考驗你如何使用邏輯與智力。
讀完本書，你會驚訝發現自己的思考有多易受限，判斷又多可能出錯！

這本書不僅是要學習解決問題，更重要的是拓展思維。
它已協助許多大學生在專精領域之外，發展出如何處理問題的通才技能。

策略思考的問題解決能力是許多專業人士認為必要的技能，但卻不會出現在學校教育的專科課程裡。就連部分STEM（科學理工）學系出身的人，也往往缺乏這種「通才」的重要技能；他們往往無法釐清思緒、研究執行，甚而無法向工作團隊以簡明的語言「推銷」解決問題的方案。

原因是什麼？因為他們很少受過正式以問題分析並進行策略思考的系統性訓練。

擔任過企業諮詢顧問、並在大學任教的本書作者謝瓦里耶，將在這本書中由朋友的狗「哈利」走失開始，帶領讀者走過一趟完整的問題解決思考訓練，在書中，這樣的問題即是複雜(complex)、定義模糊（ill-defined）、非迫切（nonimmediate）的問題（簡稱為CIDNI問題）

CIDNI問題在生活中並不是時時會出現──但這樣的問題往往正是考驗我們對問題解決的思考能力。對於這樣的問題，我們可以經由本書規劃的四大步驟及其工具進行探索與分析：

「找到你需要解決的問題」（What

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阿爾諾．謝瓦里耶（ARNAUD CHEVALLIER）

阿爾諾．謝瓦里耶致力研究各種實用工具，期許能幫助人們解決定義模糊的複雜問題，並且認為不同學科的知識和技能，都可運用在陌生和充滿挑戰的問題上。他曾於世界知名的管理諮詢公司和技術服務供應商埃森哲（Accenture）擔任策略顧問。寫作本書時任教於美國萊斯大學工學院，兼任副教務長職務。目前為瑞士洛桑國際管理學院的教授，同時也是該校「複雜問題解決專案」（Complex Problem Solving ，(CPS) program）的共同主持人。