說好一句話，救了全場的尷尬：培養幽默細胞×訓練溝通技巧×掌握話術行銷，也許說著說著……成功就這麼被你說出來了！

你是否遇過一種人，說話犀利不留餘地，俗稱「得理不饒人」？
或是講話文謅謅，硬要加入各種無意義的冗詞，只想叫他說白話文？
既然交談是為了溝通，那麼說太多、說太少、說太爛……都沒用！

面試表達×日常溝通×商業行銷×自我解嘲
是時候張口秀一波口才，機遇手到擒來！

▎對老闆說話你該……
身為員工，不管你躲在辦公室的最角落，還是上下班快速衝進電梯，
總會有遇到需要跟主管或老闆說話的時刻，總會遇到！
如果你緊張得結結巴巴，或是來不及思考就口無遮攔，都很完蛋！
掌握以下幾點：勿有情緒性發言、盡量少談及自身利益相關的事，
你的老闆就算不是日理萬機，也絕對不會只關心一個小員工的事！

▎對客戶說話你該……
很多人會一開始就對推銷員抱有排斥的心態，不願意與他們交談，
這就是因為他們給人開口閉口談錢、談商品，只關心業績的印象，
若是身為一個推銷員，或是任何一個需要與客戶溝通洽談的人，
該如何讓客戶打破這種成見，讓你有機會將產品好好介紹給客戶？
美國最有名的銷售大師喬‧吉拉德認為，3分鐘是一個關鍵的開始，
只要在與客戶接觸的前3分鐘裡能讓客戶卸下心防，
那麼後續的洽談溝通都會比起你一開始就長篇大論來得更加順暢！

▎對孩子說話你該……
不要以為對孩子說話比一般

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謝惟亨、原野

謝惟亨，心理及管理雙碩士，現職國內企業培訓講師。有在談話中辨別對方是否說謊的特殊技能，準確率高達七成。認為充分的溝通是一切問題的解決良方，非常討厭看網路上的雞湯文。

原野，專職編者。