消費者行為市場分析技術（二版）

一本行銷人絕對不能沒有的職場實戰指南；一部持續升級的市場分析技術本！
在分析師的書架上贏得兵家必爭的首席地位，分析師一有疑問就會率先翻閱！

這不是典型的市場分析教科書，但它比任何一本教科書都重要！
它以淺顯易懂的文字，透過概念式的說明，
協助每一位市場分析師及行銷從業人員解決疑問，
它是專為這些人而寫，所以它非常實用。

何謂市場分析？就是行銷科學，
行銷科學的功用在於量化因果關係，
亦即衡量某一變數對其他變數的影響，也就是預測消費者行為。
請先記住一個觀念：
消費者行為可說是所有行銷活動的中心點、樞紐及核心。
如果「行銷」不著重於消費者行為（不管是理解、鼓勵、改變等），
最後得到的結果十之八九會偏離正軌。
透過市場分析可歸結出策略，除非了解前因後果，不然很難對症下藥。
例如，你可以透過市場分析得知哪個客群對價格很敏感、
哪個族群喜歡哪種行銷企劃（Marcom）、
哪項業務面臨競爭壓力、哪個類型的顧客不夠忠誠，諸如此類。
一旦掌握（不同消費者族群）所適用的解方，產品組合就能調整到最佳狀態。

作者以親身經驗告訴讀者，企業界市場分析所應注意的重點，
不在於技術方面的眉角，而是行銷的功能、目的，
以及這些功能和目的所代表的重要意義。

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麥可．格里斯比（Mike Grigsby）

從事市場分析將近三十年，他曾任職Dell、HP、Sprint、Gap等企業，負責資料分析工作，目前在Targetbase擔任顧問。行銷科學是他就讀博士班時的研究領域，過去他也曾在德州大學達拉斯分校（UTD）、德拉瓦大學（UD）、聖愛德華大學（St Edwards）等校教授市場分析課程。他在學術刊物及專業期刊上皆曾撰文發表，也曾在DMA、NCDM等單位舉辦的會議活動主持相關研討會。《市場分析學》（Marketing Analytics）是他的第一本著作，內容親民易懂，目前他正著手撰寫下一本書《進階零售分析》（Advanced Retail Analytics，暫譯）。如有興趣，可關注他的LinkedIn和Twitter，或可瀏覽他的部落格：marketingscience.biz。