最佳結果

切不斷的親情、談不攏的條件、
躲不開的人際關係、夙怨型的爭議與衝突⋯⋯

哥倫比亞大學人氣專題研討課程
8項練習，帶你留意衝突習慣與模式，擺脫情緒枷鎖
釐清價值觀（最重視或顧忌的事），靈活打造新路徑
務實評估情況，選出最佳結果！

Google、IBM、Intel、羅氏、巴克萊銀行、穆迪、KPMG、
紐約市經濟發展局、聯合國⋯⋯都在學的衝突解決方法

►「有時你會遇到一本書，讀完之後，你希望自己認識的每個人也能閱讀、從中受益，這本書就是這種少見好書的其中一本。它會幫助你重新思考面對衝突的方式，因此變得更有成效、更周到、更良善。」
——賽斯・高汀（Seth Godin），全球知名行銷創意大師、《這才是行銷》作者

一起打江山的新創執行長和旗下的頂尖業務，為了獎酬制度反目成仇。

一對母女為了打電話的事，成天你怪我、我怪你。

備受關注的高管團隊，因為接班問題陷入辦公室鬥爭，彼此爭權奪利、互扯後腿。

這些情況並不陌生，嘗試溝通解決問題的努力全都不成功。

當你試著解決衝突但失敗時，能到哪裡討救兵？大多數的方法強調合作：大家應該坐下來好好談談，冷靜化解彼此的歧異，一起找出解決之道。然而，這是理想情境，有些人永遠築起一道高牆，有時

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珍妮佛・高曼－威茲勒博士 Jennifer Goldman-Wetzler, PhD

衝突解決專家、組織心理學家，紐約市顧問公司校準策略集團（Alignment Strategies Group）創辦人，平日輔導執行長與高階主管團隊促進組織的健康與成長。過去二十多年來，珍妮佛提供建言給新創公司、全球企業、大型非營利組織與政府機構的高階領導者，包括Google、IBM、奧斯卡健康保險（Oscar Health Insurance）、羅氏（Roche）、新學院（The New School）、紐約市經濟發展局（New York City Economic Development Corporation）與聯合國。

經常受邀到《財富》500強企業（Fortune 500）、公有事業，以及快速成長的新創公司擔任專題講者，鼓舞各界人士，包括Google、哈佛、TEDx等。曾任美國國土安全部反恐研究人員，塔夫茲大學學士、哥倫比亞大學社會組織心理學博士。她在哥倫比亞大學傳授解決衝突的方法，目前與家人定居於紐約市郊區。

jengoldmanwetzler.com