聽說，業務員是被行銷耽誤的語言藝術師：定點銷售×上門推銷×商務談判，誰說行走商場只能一味進攻，「欲擒故縱」反而更有收穫

►「瑕疵品」經過一番行銷包裝，居然以更高的價錢賣出去？
►英國著名小說家早年落魄，刊登一則徵婚啟事就讓書大賣？
►業務員過度「專業」的解說，很可能導致顧客完全聽不懂？

好口才不僅讓商品成功銷售，面對談判場合也能輕鬆制勝；
掌握說話的藝術，業績翻倍成長就像變魔術！

【活用六種提問方法，把顧客導入話術「陷阱」】

◎主導式提問
➔把你的主體思想說出來，在末尾用提問的方式把你引導成交的意圖傳遞給顧客。
「現在很多先進的公司都使用AI了，不是嗎？」

◎徵詢式提問
➔以徵求意見或請教的方式提出問題進行引導，能給人較為親切的感覺。
「現在很多先進的公司都使用AI了吧？」

◎暗示式提問
➔特別適用於應付競爭情況，把露骨的攻擊加以隱蔽，藉以提問的方式作出結論。
「您是否在廁所看到您的客人拿著兩三張衛生紙甚至五張衛生紙在擦手？」
「用我的紙巾擦手，一次只需要一張就夠了。我向您演示一下？」

◎含蓄式提問
➔把引導顧客成交的意圖隱藏在你的提問中，含而不露。
「此刻我們已經解決了那個問題，您是否打算……？」

◎限定式提問
➔在一個問題中提示兩個可供選擇的答案，兩個答案都是肯定的。
「今天下午我正好要經過貴公司，您看我是在2點鐘左

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陳俐茵、邢春如

陳俐茵，擁有多年百貨公司專櫃銷售經驗，深諳顧客推銷應對之道，練就能在五分鐘內看出客人會不會消費的特殊技能。常在社群帳號上發表奧客小故事和自己的日常穿搭照，並將從業以來的所見所聞寫成文章，分享獨特的推銷技巧與趣事。現有精品代購、造型師、作家等多種斜槓身分。

邢春如，主編，編有：《中國科技史話》、《中國藝術漫談》、《影響你一生的世界名人》等系列書。