企業QE，改變員工思路的九道課題：承認錯誤×建立形象×團結一致，打破「旁觀者效應」，主動迎擊四周潛伏的危機

「放棄了自己對社會的責任，等於放棄了更好的生存機會。」
——美國社會學家戴維斯（Kingsley Davis）

「不用太認真做事，反正業績好壞都與我無關。」
員工抱持這樣的心態，真的是他們個人問題嗎？
主管該怎麼喚醒下屬的責任意識，並凝聚企業的向心力？
這不是一堂服從洗腦課，而是幫助勞資更好地理解彼此！

▎一個人對工作的態度，比工作本身更加重要

麥當勞奠基人彼得．林區率部打入澳洲餐飲市場時，在雪梨東部開了一家麥當勞速食店。1976年，15歲的貝爾成為這裡的廁所清潔工。掃廁所的工作又髒又累，貝爾卻做得任勞任怨，完成分內之事後，還會去幫其他員工翻翻烘烤中的漢堡。
彼得．林區很欣賞這個充滿工作熱忱的少年，便說服貝爾簽署了麥當勞的員工培訓協議，貝爾開始接受正規職業培訓。19歲時，貝爾被提升為澳洲最年輕的麥當勞門市經理。
經過不斷努力，他先後擔任了麥當勞澳洲企業總經理，亞太、中東和非洲地區總裁，歐洲地區總裁及麥當勞芝加哥總部負責人等。2003年，查理．貝爾被任命為麥當勞（全球）董事長兼執行長。

▎真正忠誠於企業的人，不會一味迎合領導者喜好

現代企業的經營風險比傳統企業更大，身為員工有義務對企業所做的決定提出自己的真實想法，以及靈活地執行企業的決定。一個人無論他的級別高低，當他能夠為整個企

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戴譯凡、陳飛

戴譯凡，宜蘭人，畢業於行銷系，白領族斜槓文字創作者，常在社群平臺分享工作經驗及想法，累積不少忠實小粉絲。小時候夢想成為大提琴家，長大後發現有些才藝還是當成興趣培養就好，閒暇時最喜歡癱在沙發上喝熱茶配鬼片。

陳飛，專職編者。