別輸在不敢表達上，情商在溝通中的作用：分析情緒來源，解鎖自我意識與情緒管理法

如何在堅持己見與尊重他人間找到平衡？探索果敢表達的力量！
同理心不僅是溝通的橋梁，更是與人產生深度連結的關鍵，
人際關係的祕密武器是什麼？提升EQ、認識自己！
培養信任的關係，是每個「溝通者」的必備技能！

▎溝通原理和果敢表達
本書的前言和前兩章深入探討了溝通的基本原理和果敢表達的重要性。第一章揭示了溝通中必須理解的四個核心原理，為讀者提供了一個堅實的理論基礎。隨後，作者在第二章中探討了果敢表達的重要性，這不僅是為了有效地傳達個人意願，而且是維持良好人際關係的關鍵。這一部分特別強調了人際互動中的三種行為模式——退讓型、強勢型和果敢型，並深入分析了各自的特點、適用情境及其對人際互動的影響。

▎同理心和聆聽技巧
第三章則將焦點轉移到了同理心在果敢表達中的作用，特別是在聆聽和回應的藝術上。作者著重於傾聽技巧的重要性，說明了有效傾聽的益處和非語言訊息在溝通中的角色。此外，回應的藝術和提問技巧也被詳細討論，指導讀者如何在對話中適當地回應和提問以建立更深層的理解和連結。同理心與同情心的區別及其在人際溝通中的應用也被細緻地解析。

▎情緒與情商
在第四章中，作者轉向了情緒和情商的討論，這是理解人際溝通和自我認知的重要方面。作者首先解釋了情緒的概念、分類及其意義，然後深入探討了情緒的來源和反應。情商的部分，尤其

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吳濤

吳濤，資深培訓顧問，畢業於美國伊利諾大學並獲得工商管理學碩士學位。先後獲得美國共創式教練技術（CAC）認證講師、瑞典Consultus公司合作講師、美國HRO公司認證講師、美國管理協會（AMA）認證講師、歐洲國際教育服務認證註冊中心（IRCES）認證培訓師等認證。