FAB銷售法則，高EQ讓商品快速增值：主動關心×聆聽抱怨×親身示範×解除疑慮，那些顧客沒說出口的話，身為業務員不可忽視！

►「熱心」介紹卻嚇跑客人，太積極反而弄巧成拙
►眼神和手勢都是暗號，讀懂顧客的「潛在需求」
►聽到「我不用」別放棄，先看看對方的表情語氣

一個不會看人眼色的業務，縱使態度良好也無法提升績效；
高EQ銷售術「精準猜心」，忠實客戶是培養出來的！

▎讀懂「無聲的語言」——高EQ讓顧客信任你

本書揭示高EQ業務員如何透過顧客的無聲語言來了解需求，從眼神、手勢到肢體動作，解讀顧客的潛在訊息，為銷售過程帶來更多主動權。掌握這些技巧，業務員不僅能迅速獲取顧客信任，還能透過「察言觀色」進行有針對性的銷售策略，使顧客感到被理解與尊重，提升成交機率。

▎避免「低EQ」語言——讓顧客自然而然說「是」

在銷售過程中，言辭的運用至關重要，高EQ的語言技巧能讓顧客自發地向成交靠攏。書中分享如何避免低EQ的「禁忌語」——如過度推銷、過度詢問等，這些只會令顧客產生抵觸情緒。取而代之的是掌握如何以適當的暗示和激勵，讓顧客感到購買是一個明智的選擇，進而提升銷售的成功機率。

▎FAB原則的魔力——將產品優勢轉化為感動瞬間

本書強調FAB（Features-Advantages-Benefits）技巧在銷售中的強大作用，透過有效的產品介紹，讓顧客理解其實質優勢和潛在利益，並深入挖掘產品所能帶來的

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金文

金文，應用心理學碩士，現從事業務培訓工作，在人際交往及EQ培養方面有一定的研究。多年的業務經驗與培訓教學，讓他在深知一線業務員困境的基礎上，把湯姆．霍普金斯、喬．坎多爾弗、喬．吉拉德、馬利歐．歐霍文、原一平等世界頂級業務大師的高EQ銷售祕訣具體到每一個銷售場景中，將大師們「太而空」的「口號」轉換成「小而細」的「實踐」，讓銷售變得簡單、有趣、高效，從而幫助業務員擺脫困境，成功簽單。