0戒心銷售術（修訂版）：銷售不用費口舌，九大奇招拆解顧客的心理壁壘

►掌握每一步的心機與細節，讓你在銷售途中優先攻占市場
►善用幽默與巧思化解尷尬，透過真誠的態度打消客戶疑慮
►輕鬆對話與專業策略結合，將可能的交易變成穩賺的成果

姿態太低顯得產品不可靠，過於盛氣凌人又得罪客戶；
其實只需要多一點「觀察」，就能頃刻瓦解客戶的戒心！

▎起點為王，打造完美溝通開局

成功的關鍵，往往藏在準備之中。這本書從銷售溝通的起步談起，揭示如何透過精心規劃，讓每次與客戶的互動都充滿信心。從專業形象的塑造到資訊的掌控，每個細節都能成為成功的助力。精準的策略讓你在踏出第一步時，便能吸引對方的注意，為後續的交流奠定基石。

▎氛圍決定一切，巧妙拉近人際距離

一場順暢的對話，離不開融洽的環境。書中細緻地解析了如何創造適宜的溝通氛圍，從選擇話題到抓住對方興趣，都能找到實用的建議。建立共同的話題、營造輕鬆的情境，能讓你與客戶之間的距離瞬間拉近。當對話變得自然而流暢，成功的機率也會因此提升。

▎互動中的藝術，分寸拿捏是關鍵

在銷售交流中，過猶不及的言語往往適得其反。透過案例與技巧指導，這本書幫助讀者學會在互動中找到最佳平衡點。如何避免敏感話題？怎樣讓幽默緩解尷尬？這些細節的處理，不僅能提升對話質量，更能讓客戶感受到專業與尊重，進一步建立信任。

更多內容

黃榮華、肖贊

黃榮華，企業管理博士，教授管理學、行銷管理、策略管理多年，發表論文十餘篇，並有多本著作暢銷兩岸。

肖贊，專職作家。