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內容簡介
破解領導帶人的迷思，
比起說話技巧，我們更需要雙向聆聽。
不懂傾聽，就無法被傾聽！
成功的領導者不會只是單向下命令，
而要懂得與員工建立有關聯的對話。
理解團隊成員的心聲，是有效溝通的第一步，
根據統計，只有百分之二的人學習過傾聽的方法，
多數人幾乎不懂什麼是好好聽對方說話。
不知道自己聽到什麼，自然無法給出正確的回應。
一般人處理訊息的速度比說話速度快四倍，
很容易對於「自以為」聽到的事，產生不客觀的評價，
加上隨時跳出的電子郵件、會議、多工處理及社群媒體等，
都讓我們的注意力愈來愈分散，無力聆聽別人的話語，
想達到有效對話，已成為公司裡最困難的任務之一。
傾聽部屬的聲音，協助部屬傾聽你，
促進良好的團隊互動與合作。
即使身為領導者，擁有充分的表達空間，卻不見得能發揮影響力，
只要員工感受不到被聽見、被理解，投入程度就會下降。
結合在劇場、聲音研究、領導力發展等領域的豐富經驗，
作者提供各種能擺脫雜音、專注傾聽的實用方法，包括：
・學習傾聽自己
如同飛航安全指示，先照顧自己才能照顧他人，若沒有足夠的餘裕和專注力，就難以有效地傾聽他人。
・保持好奇心，不要預設立場
抱持開放的態度，對說話者的內容真正產生興趣，才能理解對方。
・建立關聯，給予傾聽的理由
確保說話的內容與傾聽者息息相關，讓他們覺得花時間和精力來聽是值得的。
・審慎地插話
插話不只是搶
根據統計，只有百分之二的人學習過傾聽的方法，
多數人幾乎不懂什麼是好好聽對方說話。
不知道自己聽到什麼，自然無法給出正確的回應。
一般人處理訊息的速度比說話速度快四倍，
很容易對於「自以為」聽到的事，產生不客觀的評價，
加上隨時跳出的電子郵件、會議、多工處理及社群媒體等，
都讓我們的注意力愈來愈分散，無力聆聽別人的話語，
想達到有效對話，已成為公司裡最困難的任務之一。
傾聽部屬的聲音，協助部屬傾聽你，
促進良好的團隊互動與合作。
即使身為領導者，擁有充分的表達空間，卻不見得能發揮影響力，
只要員工感受不到被聽見、被理解，投入程度就會下降。
結合在劇場、聲音研究、領導力發展等領域的豐富經驗，
作者提供各種能擺脫雜音、專注傾聽的實用方法，包括：
・學習傾聽自己
如同飛航安全指示，先照顧自己才能照顧他人，若沒有足夠的餘裕和專注力，就難以有效地傾聽他人。
・保持好奇心，不要預設立場
抱持開放的態度，對說話者的內容真正產生興趣，才能理解對方。
・建立關聯，給予傾聽的理由
確保說話的內容與傾聽者息息相關，讓他們覺得花時間和精力來聽是值得的。
・審慎地插話
插話不只是搶
作者簡介
珍妮．范．胡爾（Janie van Hool）
出色溝通術的作家、講者、教師、引導師，她鼓勵商界領袖與員工建立連結並激勵員工。珍妮開設一對一對談與互動團體的線上課程，提供有挑戰性與建設性的意見回饋，並提出實際作法，促成具影響力的變革，塑造包容又懂得傾聽的組織文化。
她是受過皇家戲劇藝術學院正統訓練的演員，也是獲得聲音研究碩士學位的聲樂教師，並於愛丁堡大學研究表現心理學，在英國撒瑪利亞會擔任傾聽志工多年，她把這些經驗彙整成本書。
聯絡方式：Janie@listeningshift.com或Janie@voicepresence.co.uk
【譯者簡介】
姚怡平
臺灣人，譯作五十餘冊，譯有《好人總是自以為是》、《成大事者，懂記仇》、《為什麼聰明人會做蠢事》、《為何時間不等人》、《陰屍路的黑暗療癒》、《叢林之書》、《格雷的畫像》等。
工作聯絡信箱：joyce.yao@gmail.com
她是受過皇家戲劇藝術學院正統訓練的演員，也是獲得聲音研究碩士學位的聲樂教師，並於愛丁堡大學研究表現心理學，在英國撒瑪利亞會擔任傾聽志工多年，她把這些經驗彙整成本書。
聯絡方式：Janie@listeningshift.com或Janie@voicepresence.co.uk
【譯者簡介】
姚怡平
臺灣人，譯作五十餘冊，譯有《好人總是自以為是》、《成大事者，懂記仇》、《為什麼聰明人會做蠢事》、《為何時間不等人》、《陰屍路的黑暗療癒》、《叢林之書》、《格雷的畫像》等。
工作聯絡信箱：joyce.yao@gmail.com
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