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內容簡介
順勢傾聽:職場向上、抓住人心的深度溝通力
這本書不只是溝通教科書,
而是一套因應不同傾聽風格的深度溝通指南,
可以讓每一次的對話都擴大你的影響力。
你會擅自幫別人加油打氣嗎?
你會因為自己急著完成,而催促某人或某群人一起趕進度嗎?
你自認「我有在認真聽」的表情,是否看起來更像「我不是很想聽」?
你會在別人都已準備好往前走時,還抓著問題或可能發生的失敗不放?
以上這些情況曾發生在你身上嗎?
大家都知道傾聽很重要。
在職場上傾聽可以提升你對同事的影響力,主管傾聽技巧較佳,也有利培養下屬信賴,並建立更強的團隊。在生活中,則是增進家人朋友之間的親密關係。
但是,好的傾聽不僅是專心聆聽而已,還包括了解自己是哪一種傾聽類型,並涉及如何回應說話者。
舉例來說,同事來找你訴說工作上的困擾。你聽完之後馬上給予如何改進的建議,但同事並沒有因此鬆了一口氣並感謝你;或是你只是專心聆聽,沒有任何意見指導,結果同事依然滿臉困惑焦慮。前者很可能同事只是要吐苦水,沒有想聽建議;後者則需要你明確指點,你卻只給了同理心而已。
不管是傾聽者或說話者,都有慣用的傾聽模式。有些人習慣給意見,有
而是一套因應不同傾聽風格的深度溝通指南,
可以讓每一次的對話都擴大你的影響力。
你會擅自幫別人加油打氣嗎?
你會因為自己急著完成,而催促某人或某群人一起趕進度嗎?
你自認「我有在認真聽」的表情,是否看起來更像「我不是很想聽」?
你會在別人都已準備好往前走時,還抓著問題或可能發生的失敗不放?
以上這些情況曾發生在你身上嗎?
大家都知道傾聽很重要。
在職場上傾聽可以提升你對同事的影響力,主管傾聽技巧較佳,也有利培養下屬信賴,並建立更強的團隊。在生活中,則是增進家人朋友之間的親密關係。
但是,好的傾聽不僅是專心聆聽而已,還包括了解自己是哪一種傾聽類型,並涉及如何回應說話者。
舉例來說,同事來找你訴說工作上的困擾。你聽完之後馬上給予如何改進的建議,但同事並沒有因此鬆了一口氣並感謝你;或是你只是專心聆聽,沒有任何意見指導,結果同事依然滿臉困惑焦慮。前者很可能同事只是要吐苦水,沒有想聽建議;後者則需要你明確指點,你卻只給了同理心而已。
不管是傾聽者或說話者,都有慣用的傾聽模式。有些人習慣給意見,有
作者簡介
妮可‧洛溫布勞恩、梅根‧史蒂芬斯
妮可‧洛溫布勞恩Nicole Lowenbraun
是一位溝通狂人,她運用自己獨特的語言病理學背景和數十年的商業頭腦,幫助客戶在口語、寫作和聽力方面取得優異成績。妮可擁有溝通障礙碩士學位,她熱衷於在工作場所促進更具包容性的溝通。她是杜爾特設計的內容總監,也是順勢傾聽的共同創辦人。
梅根‧史蒂芬斯Maegan Stephens
在高中和大學時擔任有競爭力的公共演講者時就開始賺取「10,000 個小時」(是的,這是一件事)。從那時起,她在德州大學奧斯汀分校獲得了傳播研究博士學位,從而提高了自己的研究技能。她是順勢傾聽的共同創辦人,目前領導著一個由杜爾特設計、作家和演講教練組成的團隊,致力於改變人們的溝通方式。
是一位溝通狂人,她運用自己獨特的語言病理學背景和數十年的商業頭腦,幫助客戶在口語、寫作和聽力方面取得優異成績。妮可擁有溝通障礙碩士學位,她熱衷於在工作場所促進更具包容性的溝通。她是杜爾特設計的內容總監,也是順勢傾聽的共同創辦人。
梅根‧史蒂芬斯Maegan Stephens
在高中和大學時擔任有競爭力的公共演講者時就開始賺取「10,000 個小時」(是的,這是一件事)。從那時起,她在德州大學奧斯汀分校獲得了傳播研究博士學位,從而提高了自己的研究技能。她是順勢傾聽的共同創辦人,目前領導著一個由杜爾特設計、作家和演講教練組成的團隊,致力於改變人們的溝通方式。
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