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內容簡介
徹底破除組織制度僵化、團隊溝通失靈難題，
讓目標成果快、準、好的微變革工作指南
本書簡介
☆ 出版即登《紐約時報》、亞馬遜書店暢銷榜 ☆
☆ 亞當．格蘭特嚴選「2025年10大滋養思維新書」☆
☆《歐普拉日報》2025年「最佳啟迪人心書單」☆
敏捷模式 × 焦點解決治療 × 持續改善法
徹底破除組織制度僵化、團隊溝通失靈難題，
讓目標成果快、準、好的微變革工作指南
無論在哪一個業界職場，我們或多或少都遇過以下情況──
加了班，效率卻沒提高；
開了會，問題還是沒解決；
團隊看似努力，實際上卻像是一盤散沙……
該如何脫離像這樣的進退維谷困境，
讓你的團隊克服慣性，進化成長？
其實，真正的問題癥結是沒有找到可促成變革的「關鍵支點」：
◆問題：西北大學紀念醫院的收發室，派送包裹到各科室平均需三天，嚴重影響醫療進度與徒增備品成本。
支點：透過重新拆解工作程序，成功將90％包裹當日送達，每年節省數千萬美元。
◆問題：巴拿馬某家瓦楞紙箱工廠，生產過程中紙張耗損量高於業界平均。
支點：修正切割機午休就關機的問題，損耗率由21％降至15％，每月節省5萬美元。
◆問題：佛羅里達州傑克森維爾市立動物收容所裡的員工們，因被迫以安樂死方式處置貓咪，面臨極大身心壓力。
支點：一名獸醫決定將貓結紮後原地野放，成功拯救數百萬隻貓
☆ 出版即登《紐約時報》、亞馬遜書店暢銷榜 ☆
☆ 亞當．格蘭特嚴選「2025年10大滋養思維新書」☆
☆《歐普拉日報》2025年「最佳啟迪人心書單」☆
敏捷模式 × 焦點解決治療 × 持續改善法
徹底破除組織制度僵化、團隊溝通失靈難題，
讓目標成果快、準、好的微變革工作指南
無論在哪一個業界職場，我們或多或少都遇過以下情況──
加了班，效率卻沒提高；
開了會，問題還是沒解決；
團隊看似努力，實際上卻像是一盤散沙……
該如何脫離像這樣的進退維谷困境，
讓你的團隊克服慣性，進化成長？
其實，真正的問題癥結是沒有找到可促成變革的「關鍵支點」：
◆問題：西北大學紀念醫院的收發室，派送包裹到各科室平均需三天，嚴重影響醫療進度與徒增備品成本。
支點：透過重新拆解工作程序，成功將90％包裹當日送達，每年節省數千萬美元。
◆問題：巴拿馬某家瓦楞紙箱工廠，生產過程中紙張耗損量高於業界平均。
支點：修正切割機午休就關機的問題，損耗率由21％降至15％，每月節省5萬美元。
◆問題：佛羅里達州傑克森維爾市立動物收容所裡的員工們，因被迫以安樂死方式處置貓咪，面臨極大身心壓力。
支點：一名獸醫決定將貓結紮後原地野放，成功拯救數百萬隻貓
作者簡介
丹．希思
作者簡介
丹．希思 Dan Heath
德州大學奧斯汀分校文學士、哈佛商學院MBA。曾任哈佛商學院研究員、亞斯本研究所顧問，現任杜克大學社會企業成就中心（Center for the Advancement of Social Entrepreneurship）資深研究員。著有《上游思維》。
與哥哥奇普．希思合著有《零偏見決斷法》《你可以改變別人》《關鍵時刻》等書，兄弟也經常舉辦演講，並提供諮詢服務。
他的著作已被翻譯成35種語言，全球總銷量超過400萬本。
譯者簡介
謝慈
台大外文系，熱愛文學與翻譯。
譯有：《大腦喜歡這樣花錢，那樣理財：32條智取金錢的心理學法則，看見你的消費、投資和借貸的財務盲點》《廢話少說，用畫說！：溝通力之父教你聽得懂、說得通的圖文整合思考》等書。
丹．希思 Dan Heath
德州大學奧斯汀分校文學士、哈佛商學院MBA。曾任哈佛商學院研究員、亞斯本研究所顧問，現任杜克大學社會企業成就中心（Center for the Advancement of Social Entrepreneurship）資深研究員。著有《上游思維》。
與哥哥奇普．希思合著有《零偏見決斷法》《你可以改變別人》《關鍵時刻》等書，兄弟也經常舉辦演講，並提供諮詢服務。
他的著作已被翻譯成35種語言，全球總銷量超過400萬本。
譯者簡介
謝慈
台大外文系，熱愛文學與翻譯。
譯有：《大腦喜歡這樣花錢，那樣理財：32條智取金錢的心理學法則，看見你的消費、投資和借貸的財務盲點》《廢話少說，用畫說！：溝通力之父教你聽得懂、說得通的圖文整合思考》等書。
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