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內容簡介
未來在等待的差異化能力是什麼?
大家很常問:「接下來十年,有什麼事會出現變化?」
很少人問我:「接下來十年,有什麼事不會出現變化?」
──傑夫‧貝佐斯(Jeff Bezos)
知道什麼不該改變,什麼該放棄,
找出今日出眾且合意的差異化特色,
站穩軸心,深化紮根,
就能在明日耐久而靈活地轉型發威。
在充滿不確定性的時代,組織與個人如何建立根基,來提高穩定感、深度與價值?這是為當今變化頻繁、處處干擾的商業環境,所撰寫的變革型指南。
書中強調要掌握「軸心」,而非盲目「軸轉」。軸轉一詞,在2020年疫情爆發後,加速成為組織調整策略的代名詞,意味著商業策略上的改變方向。然而,如果沒有差異化與穩定的能力,頻繁的軸轉只會導致企業效益不彰。
作者提出令人耳目一新的「重心腳」(Pivot Foot)概念,如同籃球選手轉身時,一隻腳緊貼地面提供穩定感,才能有力的轉身。重心腳是由顧客見解、產品知識和信任構成的穩固根基,它為變革提供重要指引。書中獨創5D原則,引領企業找出自己的差異化特色:
出眾(Distinctive):組織有別於競爭對手之處,取決於顧客的體驗,而非僅是內部觀點。
合意(Desirable):產品或服務是顧客真正想要的,人們願意為此付費,同時也能創造內部價值。
耐久(Durable):難以模仿或複製的差異化特質,通常源於品牌聲譽、生態系統或獨特文化。
靈活(Dynamic):能適應快速變化的市場環境,確保未來能持續合乎顧客心意。
宣導(Disseminated):將差異化特色傳達給組織內外人員,確保每個人都了解,並知道如何貢獻心力。
幫助企業釐
書中強調要掌握「軸心」,而非盲目「軸轉」。軸轉一詞,在2020年疫情爆發後,加速成為組織調整策略的代名詞,意味著商業策略上的改變方向。然而,如果沒有差異化與穩定的能力,頻繁的軸轉只會導致企業效益不彰。
作者提出令人耳目一新的「重心腳」(Pivot Foot)概念,如同籃球選手轉身時,一隻腳緊貼地面提供穩定感,才能有力的轉身。重心腳是由顧客見解、產品知識和信任構成的穩固根基,它為變革提供重要指引。書中獨創5D原則,引領企業找出自己的差異化特色:
出眾(Distinctive):組織有別於競爭對手之處,取決於顧客的體驗,而非僅是內部觀點。
合意(Desirable):產品或服務是顧客真正想要的,人們願意為此付費,同時也能創造內部價值。
耐久(Durable):難以模仿或複製的差異化特質,通常源於品牌聲譽、生態系統或獨特文化。
靈活(Dynamic):能適應快速變化的市場環境,確保未來能持續合乎顧客心意。
宣導(Disseminated):將差異化特色傳達給組織內外人員,確保每個人都了解,並知道如何貢獻心力。
幫助企業釐
作者簡介
史蒂芬・夏皮洛(Stephen M. Shapiro)
在埃森哲任職的十五年期間,他帶領一個涵蓋兩萬人的流程與創新專案,由此開啟了他的創新之旅。離開這家顧問公司後,他撰寫了七本關於創新的書籍,包括《別在稻殼堆中找麥粒》(Best Practices Are Stupid)和《無形的解決方案》(Invisible Solutions)。同時開發了「個性撲克牌」(Personality Poker)這款強大的紙牌遊戲,有助於打造高績效團隊。他曾向五十多個國家的觀眾,發表其關於創新與協作的獨到見解,目前擔任世界大型企業研究會(The Conference Board)的資深研究員。2015年,他入選國際演講名人堂。閒暇時,熱衷於魔術,享受將不可能變成可能的樂趣。
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