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內容簡介
★日本AMAZON暢銷榜NO.1
Google、Netflix高度重視
主管、行銷、業務都要學會的
「心理安全感」4大要素 × 55句溝通用語
只要改變一句日常用語，提案成長1.5倍，向心力和創造力大躍進！
拉低團隊心理安全感的NG語詞，你還在用嗎？
▲提醒對方留意時，會說：「這種事我是很不想說啦，但……」
▲被問起曾經教過的事，嚴格指導說：「這個之前就說過了吧？」
▲為了釐清任務無法完成的理由，會詢問：「為什麼做不到呢？」
▲接受諮詢時，回應：「先自己思考看看吧！」
▲即使自己負責的工作有狀況，仍會因不想給周圍的人帶來困擾而表示：「沒問題」。
▲被部屬詢問工作目的或原因時，會說：「因為是工作，別想太多了，就做吧！」
用4大要素打造心理安全感
「心理安全感」一詞最早出現於1965年，後來經哈佛大學管理學教授艾美．艾德蒙森定義為：「承受人際關係的風險也沒問題，成員們所共有的信念」。
2012年，美國谷歌公司為改善團隊缺乏向心力、生產力不佳而啟動的「亞里斯多德計畫」研究報告也指出――「心理安全感」是提升團隊效能的「首要」關鍵因素。
然而，心理安全感並不是單純地指團隊成員的感情好。事實上，在感情太好的情況下，人往往優先選擇維持現有人際關係，有時候該說的話反而說不出來，成效也難以提升。
心理安全感高的團隊，成員
主管、行銷、業務都要學會的
「心理安全感」4大要素 × 55句溝通用語
只要改變一句日常用語，提案成長1.5倍，向心力和創造力大躍進！
拉低團隊心理安全感的NG語詞，你還在用嗎？
▲提醒對方留意時，會說：「這種事我是很不想說啦，但……」
▲被問起曾經教過的事，嚴格指導說：「這個之前就說過了吧？」
▲為了釐清任務無法完成的理由，會詢問：「為什麼做不到呢？」
▲接受諮詢時，回應：「先自己思考看看吧！」
▲即使自己負責的工作有狀況，仍會因不想給周圍的人帶來困擾而表示：「沒問題」。
▲被部屬詢問工作目的或原因時，會說：「因為是工作，別想太多了，就做吧！」
用4大要素打造心理安全感
「心理安全感」一詞最早出現於1965年，後來經哈佛大學管理學教授艾美．艾德蒙森定義為：「承受人際關係的風險也沒問題，成員們所共有的信念」。
2012年，美國谷歌公司為改善團隊缺乏向心力、生產力不佳而啟動的「亞里斯多德計畫」研究報告也指出――「心理安全感」是提升團隊效能的「首要」關鍵因素。
然而，心理安全感並不是單純地指團隊成員的感情好。事實上，在感情太好的情況下，人往往優先選擇維持現有人際關係，有時候該說的話反而說不出來，成效也難以提升。
心理安全感高的團隊，成員
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