嚴禁惡用!跟詐騙集團學「暗黑交涉術」 - 多田文明 - BOOKWALKER中文電子書

嚴禁惡用!跟詐騙集團學「暗黑交涉術」

再強心防都能突破,讓他不知不覺說YES!


作者:
多田文明
譯者:
連雪雅

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內容簡介

嚴禁惡用!
詐騙集團&惡德商法評論家.首度公開——

27個詐騙集團經典話術與心理戰術,
談判、推銷、會報、客訴……掌握人心,順利談判,就靠這一本!

為何客戶總是說:「謝謝,我不需要。」
為什麼好好和客訴顧客解釋,對方卻勃然大怒?
有沒有好辦法一見面就能跟顧客混熟……

向最熟悉人性弱點的詐騙集團學交涉技巧吧!
學會洗腦心理戰術與詐騙話術,迅速縮短雙方距離,
讓對方不知不覺說YES!
◎業績達成
◎商談順利
◎解決客訴
◎簡報成功
◎掌握人心


詐騙集團絕不外傳的交涉法則——

第一次見面的客戶該如何讓對方打開心房?
嚴守「傾聽7:說話3」的話術
→讓對方多發言,不動聲色蒐集客戶的相關資料、喜好與想法!若對方警覺性高,果斷放棄,提高安打率。

複雜的內容說明如何讓對方一聽就懂?
「麥肯錫式」3個重點說明
→投資詐騙為何總說:「告訴您三件很重要的事!」3是人們最能專注與接受的數字,複雜難懂的內容,想好三個架構逐一置入要點,對方就能聽懂!

如何引導對方照著我想要的結果思考?
引導對方思考的「邏輯樹思考」
→即使對方說NO也能翻盤!事先設定目標,沙盤推演設想各種可能性,即使對方不按牌理出牌,只要不斷修正路線,仍可以輕易引導客戶的思考,達到目的。

怎麼

作者簡介

多田文明

惡德商法(惡質商業手法)&詐騙集團評論家。
畢業於日本大學法學部。
曾多次潛入相關集團深入調查其詐騙手法,對於詐騙集團的洗腦話術與心理應用相當熟悉。
同時也是綜藝節目的來賓,以他對人性弱點的深入瞭解,於整人節目中設計讓自信絕對不會被騙的藝人上當,而受到好評。

著作有————
《跟著走,你就完蛋了──街頭推銷採訪實錄》
《小心垃圾信,回信的苦果。詐騙集團&黑心商人的「真實體驗」報告》
《你就是這樣被騙的!詐騙集團&黑心商人的一百種手法》
《說自己「絕對不會被騙」的人愈容易受騙》……等作品。


譯者簡介

連雪雅
生活中少不了日文的陪伴,對翻譯工作懷抱著高度熱情。
譯作包含食譜、親子教養、旅遊圖文、醫療保健等生活實用書籍與小說。

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