員工廢,都是你管太多! - 飯野謙次 - BOOKWALKER中文電子書

員工廢,都是你管太多!

21招培養下屬主動積極、進階思考的高效溝通術!


作者:
飯野謙次

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內容簡介

為什麼你的員工又蠢又廢不主動?
平常有狀況都不講,等到真的出大事,苦果就只能你來擔?
其實,問題都出在「溝通」!

幫你培養出積極主動的神團隊。

  身為主管的你,是否為以下問題苦惱……
  .部下只會聽令行事,從來不做指令以外的工作?
  .部下有狀況都不報告,等出錯才把責任推得一乾二淨?
  .挖空心思在公司內部做宣導,但部下卻永遠都講不聽?
  .希望部下多提意見,但卻永遠都等嘸人?
  以上這些問題,只要學會使用8種工具圖表就有解!

  ◎員工廢並非天生如此,而是……
  職場上最讓人頭痛的一種員工,就是從不發表意見,也不願多做份外之事。
  為什麼有人每天認真工作,有人卻只想一個指令一個動作,出狀況也隱瞞不報?
  其實,癥結就出在溝通出了問題!
  錯誤的溝通方式,不僅可能造成工作不順,
  還會打擊員工士氣,讓他們只想「拿多少錢、辦多少事」……

  ◎注意!以下這些話,可能就是讓員工愛耍廢的原因……
  以下這些耳熟能詳的話,可能正是造成溝通問題的根源!

  「這種產品,市場有需求嗎?」、「有成功案例嗎?」
  .用這種話來反駁部下提案,會讓部下不再尋求潛在市場。已知有需求的東西或是大受歡迎的產品,當然任誰都會注意到,這樣一來將只能以價格戰一決勝負。

  「要以降低成本為優先!」
  .若將成本刪減得過於徹底,製作的產品和服務就會蘊含意想不到的危險。要是把利潤當成終極目標,反而本末倒置,容易遺忘原本的目的。

  在部下說明提案時,急著否定或告訴他「業界的常識」
  .這會讓部下害怕「業界的常識」這個自己不太了解的知識,導致創意萎縮。如此一來會讓部下在工作時也停止獨立思考,變成等待你指示的人,也會暴露你欠缺創意,減少部下對你的信賴。

  「不要頂嘴」
  部下有意見,究竟是覺得這種作法拿不出成果、或是單純感到厭惡,還是有其他理由?如果這時不好好溝通,容易讓部下對你抱持不滿。

  ◎一流管理者必備的8種工具圖表,讓員工願意多想一點、多說一點!
  本書整理8種工具圖表,輕鬆解決管理者在現場常碰到的困擾老症頭,從此員工不再有話都藏心裡,讓工作氣氛更有活力!

  .想要輕鬆呈現並監控整體進度狀況,就用PERT和思考發展圖!
  圖像化有助於團隊內部的溝通,再複雜的工作流程一樣能一目了然,從此團隊工作不再卡卡卡!

  .當出現問題時,可以用「4M4E」和「SHELL」來釐清原因。
  魔鬼藏在細節裡,發現失誤時,可系統性的從多個視點分析背景因素,幫助員工找出真正的原因,對症下藥!

作者簡介

飯野謙次



  職場溝通大師

  史丹佛大學工學博士。1959年生於大阪。修完東京大學研究所工學系研究科碩士課程之後,就進入奇異公司(GE)的核能發電部門。爾後在史丹佛大學取得機械工程和資訊工程的博士學位,進入理光公司(Ricoh Corp.)。2000年開設SYDROSE LP,擔任普通合夥人,承包技術文件翻譯和應用程式開發。2002年擔任特定非營利活動法人「失敗學會」副會長。2009年兼任事務局長。

  目前為止,他當過中部圈產學合作會議顧問委員會委員、消費者廳消費者安全委員會專門及臨時委員等職位,並在上智大學研究所、九州工業大學研究所和東京大學研究所傳授「創造設計」。

  著作有《創造設計思考法》、《工作迅速卻沒失誤的人平常在做什麼?》等書。

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