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お客様の好みが多様化している今、「クチコミ」や「リピート」の重要性はますます大きくなっているにもかかわらず、多くの会社には「お客様をフォローする仕組み」がありません。「クチコミ・リピート」を起こし雪ダルマ式に広げる実践的な３３のテクニックを紹介する一冊。

▼再現性バツグン！ お客さまが「熱烈なファン」に変わるノウハウ<br /> 本書では、誰でもすぐに実

中小企業のカリスマ、小山社長の秘伝を伝えるシリーズ第３弾！　今回のテーマは「人材育成」と「人事評価」。株式会社武蔵野の数多くの勉強会や驚きの人事評価制度など、社員同士が仲良くかつ成果をあげるその驚異のノウハウを余す所無く公開！

テーマは「人材育成」と「人事評価」です。株式会社武蔵野の数多くの勉強会や、社員同士が仲良くかつ成果を

明日、会議でプレゼンしなくちゃいけない、どうしよう」そんなときに心強い味方になってくれる基本書です。

ビジネスの命運をわけるプレゼンテーション。できるビジネスマンなら必ず成功させたいものです。本書は、プ

何気なく口にした言葉が、相手にうまく伝わらないことはたくさんある。言葉って、本当に難しい。誰に、どんな場所で、どんな時に、どんな言葉を発すれば効果的か。それを考え、無用な失敗を減らすための一冊。吉本興業のマネージャー、企画会社社長、人材活性プロデューサーなど、ずっと人にかかわる仕事をしてきた著者ならではのリアルで鋭いアドバイスが満載。

第１章 相手の心に突き刺さるひと言/第２章 相手の反感を買うひと言/第３章 あなたの可能性をせばめる

これまで「投資は怖い」と思っていた人に向けて、長期投資の活用をすすめる一冊。現在日本で眠っている莫大な預貯金は、眠っているだけで社会の役には立っていない。儲けるためではなく、経済を動かすための「社会貢献」の一環として、投資について考えてみよう！

第１章　　お金ないんですけど、投資って始められますか？／第２章　　投資って損するんじゃないですか？／

ダメ…イっちゃう!!!厳しすぎるわ、アイドルの道って…驚きのアイドル育成方法、教えます!!<br /

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大きな会社では「歯車」で終わる。小さな会社で「個の力」を磨け！

「思考術」「習慣」「アウトプット術」「人間関係」「稼ぐ力」。大手企業では身につけることができない「個

対中国ビジネスは難しさを感じることが多いのは確かである。しかし、消費の伸びしろに期待できない日本の状況に対し、中国は経済成長期。中小企業でも成功事例は出ている。小売業者や中小企業の経営者にむけて、中国進出するための具体的な方法をわかりやすく説く一冊。

中国でのビジネス」――そう言う時、複雑な感情が交錯するのではないでしょうか。経済発展、人口の多さ、そ

ファシリテーションの基礎をおさえ、会議進行はもちろんのこと、プロジェクト、ワーキンググループ、部門間連携でベストのコミュニケーターになるためのスキルが身につく一冊。

「ファシリテーション」とは、組織の壁を越えて話し合い、効率のよい仕事のやり方を見つける手助けをするた

本書は日本企業が「強い日本」を取り戻すために、サムスン、ＬＧなどの韓国大手企業を含む、約３０社・８０００人にコンサルティングをした経験から導かれた著者の「日本企業勝利の法則」を紹介する一冊です。

「強い日本」を取り戻すために、躍進著しい韓国企業にどうやって勝てば良いのか？「そもそも韓国とはどのよ

ある程度プレゼン経験も積み、話もそこそこできるのだけれども、相手の心を掴み動かすことができない…。そんな悩みを持つ中堅社員に向けて、著者が行っている研修を“実況中継”として書籍化。実際の研修に参加しているような臨場感で、プレゼンの極意を学べます！

「人を動かすために必要なのは“論理”ではなく“感情”だ」。著者の五十嵐氏はこう語ります。論理的に話す

投資ブログを運営する著者が、株式投資のしくみを童話的なストーリーで解説するとともに、リスクを最小に抑えて結果を出す現実的な投資のノウハウを伝授。

株式投資で大切なのは、テクニックを磨くことではありません。“本質的なしくみ”を、しっかり理解すること

長く続く不況、年金問題、国の借金など、社会全体が大きく成長する時代ではなくなる中で「一生お金に困らない生き方」とどうやったら手に入れられるのか？家計の見直しや人生設計の立て方から様々なレベルに応じた投資のアドバイスまでをまとめた一冊。

「5000万円」、この数字が何かわかるだろうか？　これは君たち20代が、親世代と比較したときに、お金

コクヨの研修が提案する究極のビジネススキルを公開！

「段取り」「情報収集」「発想」「決定」「伝達」の型で、迷うことなく決められる！無理なく成果が出せる！

コツコツ節税は会社を弱くする！　中小企業の相続税対策にも効果抜群の方法を伝授。

売上がなかなか伸びない中でも元気の良い中小企業に共通しているのは、税金を上手に支払っているという点。

雇用体系はバラバラ、コンプライアンス、情報管理と中間管理職の仕事は複雑さを増すばかりの中、部下との関係が希薄になるという悩みを抱えるリーダーに向けて、「支え合える」職場作りのヒントを提示。

今、お互いが協力し合えない「不機嫌な職場」が増えています。お互いが何をやっているのかわからず、部下と

ほめる文化を大切にし、社員がイキイキとしていて顧客からの評価も非常に高い「日立ハイテクフィールディング」における、ＣＳ業務事例を徹底紹介。

「満点エンジニア制度」「CSマイスター」「ACTプラス活動」「CSコンペ」...など、従来のCS(C

「顧客満足」を超える「顧客感動」で、お客様を生涯引きつける！　東京ディズニーランドや旭山動物園などの実践例も豊富に紹介しながら、わかりやすく解説。

お客様に対して満足を越える感動を与えることで、お客様に生涯顧客になってもらうという考え方が「顧客感動

中小企業のカリスマ・小山昇氏の「長期経営計画」のつくりかたをご紹介！

これから10年生き残る会社の戦略は「５年後に売上倍増」の長期経営計画を立てることを決定できるか――。

団塊「世帯」の1000万人がいなくなる日、巨大マーケットが消える、葬儀ビジネスに未来はない、車社会は本当に終わるのか…変化のシナリオを読み切る会社だけが勝つ。

先行き不透明な世の中で企業が生き残るためには「市場はこうなるのでは？」という変化を先読みする仮説力が

社長は「100匹の狼を率いる1匹の羊」になれ！　著者が自らの経験から編み出した「自分で考え、自分で動く」人を育てる秘訣を大公開！

中途入社のサラリーマン経営者でありながら、強力なリーダーシップで会社を変え、社長就任後に船井総合研究

クリエイティブなアイデアに必要なのは、センス？　感性？　いや、クリエイティブな人は、本当は徹底的に論理的に考えている！　あなたの「イノベーション思考」を加速させる23の言葉。

「論理」と「創造」は正反対のものだと考えられがちだが、本当に創造的な人たちにはいつも「ロジック」があ