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行銷
【品牌常客套書】（二冊）
《品牌關鍵思維》、《常客行銷》
- 作者 : 布魯斯．特克爾
- 作者 : 諾亞．弗雷明
- 譯者 : 信任
- 譯者 : 吳靜
購書：644元
本套書組合：《品牌關鍵思維》、《常客行銷》（二冊）在多元的消費環境中，主動改變購買歷程，讓新客變常客
【面對客訴你必須知道的技巧套書】（二冊）
《客訴管理（二版）》、《客訴應對的100條法則》
- 作者 : 谷厚志
- 譯者 : 賴郁婷
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本套書組合：《客訴管理：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解（二版）》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》
服務業必備！第一線人員必讀！
日本第一流客訴管理大師谷厚志，傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧，
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「引爆點」全攻略：《引爆趨勢》＋《暗黑引爆點》雙書組合
- 作者 : 麥爾坎．葛拉威爾
- 譯者 : 齊思賢
- 譯者 : 鄭煥昇
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★蟬聯《紐約時報》暢銷榜425週
★英國《泰晤士報》評選10年來最好的100本書
★迄今穩踞亞馬遜行銷類Top 10
※《引爆趨勢：小改變如何引發大流行（全球暢銷25週年慶功版）》如何讓商品像病毒般傳播？一堂傳承25年
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