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如果出版
圖像溝通的的法則
The Visual Communications Book: Using Words, Drawings and Whiteboards to Sell Big Ideas
- 作者 : 馬克.愛德華茲
- 譯者 : 倪振豪
購書:250元
1分鐘高效表達術,讓你說話不再被當空氣!
學會這樣說,再也沒有行不通的事、叫不動的人
- 作者 : 沖本るり子
- 譯者 : 陳光棻
購書:210元
說話方式的小小改變,就能創造大大不同的結果
無論是面對面、電話交談、電子郵件、通訊軟體,都可立即運用!
如果你……‧常被抱怨說話沒重點‧話說完了,對方卻不當一回事‧表達總是不順暢,意見不被認可‧要求別人幫
客訴管理(二版)
讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解
- 作者 : 谷厚志
- 譯者 : 賴郁婷
購書:300元
最怕電話接起來又是客訴?老是說錯話惹得顧客暴跳如雷?照著本書做,任何客訴都能圓滿解決! 「你這樣說
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