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內容簡介
精準銷售：王牌業務不告訴你的客戶心理學
｜掌握客戶心理｜實現精準銷售｜
一流的業務，能使客戶馬上產生購買衝動；
二流的業務，能使客戶馬上心動；
三流的業務，不斷努力後能讓客戶感動；
四流的業務，把自己搞得很被動，客戶卻一動不動！
∥投射效應：銷售的情感轉移大法
心理學研究發現，人們在日常生活中常常不自覺把自己的心理特徵歸屬到別人身上，認為別人也具有同樣的特徵。
例如，在銷售過程中，如果客戶的小孩在旁邊蹦蹦跳跳，你不妨對客戶說：
「這孩子真是活潑可愛！」
「啊，這孩子很淘氣的。」
客戶也許會這麼說，這時你千萬不能附和，最好誇獎一句：
「哦，聰明的孩子都這樣！」
任何父母都會有這種習慣性的思維，自己的孩子是多麼可愛活潑，在別人眼中也應該如此。業務如能恰到好處地利用客戶心理的「投射反應」，進行情感轉移，銷售的成功率便會大大提高。
∥得寸進尺效應：不疾不徐拿下客戶！
「得寸進尺效應」是指你一旦接受了別人一個微不足道的要求，從認知上就會覺得很不協調，總想保持前後一致，這樣就很有可能會接受更大的要求。
應用在實戰上就是：很多業務在銷售商品時，往往不會直接向客戶提出銷售意願，而是先提出「試用」的小要求，等客戶試用後覺得不錯時，他們才會開始銷售商品。
對於業務而言，如能適當地運用「得寸進尺效應」，那麼征服你的客戶就輕而
一流的業務，能使客戶馬上產生購買衝動；
二流的業務，能使客戶馬上心動；
三流的業務，不斷努力後能讓客戶感動；
四流的業務，把自己搞得很被動，客戶卻一動不動！
∥投射效應：銷售的情感轉移大法
心理學研究發現，人們在日常生活中常常不自覺把自己的心理特徵歸屬到別人身上，認為別人也具有同樣的特徵。
例如，在銷售過程中，如果客戶的小孩在旁邊蹦蹦跳跳，你不妨對客戶說：
「這孩子真是活潑可愛！」
「啊，這孩子很淘氣的。」
客戶也許會這麼說，這時你千萬不能附和，最好誇獎一句：
「哦，聰明的孩子都這樣！」
任何父母都會有這種習慣性的思維，自己的孩子是多麼可愛活潑，在別人眼中也應該如此。業務如能恰到好處地利用客戶心理的「投射反應」，進行情感轉移，銷售的成功率便會大大提高。
∥得寸進尺效應：不疾不徐拿下客戶！
「得寸進尺效應」是指你一旦接受了別人一個微不足道的要求，從認知上就會覺得很不協調，總想保持前後一致，這樣就很有可能會接受更大的要求。
應用在實戰上就是：很多業務在銷售商品時，往往不會直接向客戶提出銷售意願，而是先提出「試用」的小要求，等客戶試用後覺得不錯時，他們才會開始銷售商品。
對於業務而言，如能適當地運用「得寸進尺效應」，那麼征服你的客戶就輕而
作者簡介
李恆
專職作家。
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