經營者不得不學的消費心理學(修訂版)


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內容簡介

經營者不得不學的消費心理學(修訂版)

單純賣產品的時代已經結束了!
用心理技巧拿訂單,顧客不開口,你也會明白;顧客不答應,你也會有辦法!
掌握了消費心理學,就掌握了與顧客交流和達成交易的鑰匙!

如何賣出產品?
絕對不是一味逢迎拍馬、獻媚討好,
那結果只會是好人卡一張!
你必須了解「客戶想什麼」、「客戶要什麼」!

◎消費心理學,很重要嗎?
行銷是一場心理博弈。對於很多消費者而言,價格並不是問題,他們更在乎自己的心理帳。利用消費者的心理弱點和變化,使用一定的行銷技巧,設計獨特的行銷方案,很快就能促使消費者由消費動機向消費行為轉化。

◎顧客並非銅牆鐵壁,試著抓住「心理弱點」
顧客是非理性的。交易可以利用消費者的心理弱點,如免費體驗、跟風購買、反向心理等,去促成顧客的購買行為。很多顧客原來沒有購買欲望,但透過一定的行銷方案設計,完全可以實現由潛在顧客向實質顧客的轉變。

◎商業中的「飢餓行銷」,物以稀為貴
消費者都有一種「飢餓心理」,在心理上對消費需求有一種強烈的期許。如果需求沒有得到滿足,心理就會發生失衡,會進一步刺激消費欲望。
「飢餓行銷」是根據消費者的「飢餓心理」發明的,它是一種商品提供者有意調低產量,以期達到調控供求關係、製造供不應求「假象」,以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的行銷策略。

作者簡介

李徵坤、楊雙貴、劉智惠、劉文斌

李徵坤
碩士生導師,電子商務市場應用技術重點實驗室主任,美國矽谷ITU訪問學者,財經大學流通經濟研究所、現代專業市場研究院、現代物流與電子商務發展研究基地研究員,現代物流與電子商務協同創新中心副主任,電子商務與網路經濟學會法人代表兼常務副會長,博士科技創新研究會副會長,電子商務協會常務理事暨專家委員,互聯網協會常務理事,商業經濟學會常務理事,電子商務標準化技術委員會委員,電子商務協會專家委員會副主任,電子商務協會專家顧問,電子商務協會高級專家。邏輯學會辯證邏輯專業委員會常務委員、科學邏輯專業委員會委員、法律邏輯專業委員會委員。

楊雙貴
先後擔任醫藥公司總經理,香港大健康國際(HK02211)御室品牌事業部營運總監。其創立的眾山醫藥連鎖被評為優秀榮譽單位。

劉智惠
畢業於新聞傳播學院,留學於韓國淑明女子大學新聞傳播學院。電台著名主持人,在主持人大賽中榮獲「優秀播報員主持人」稱號。一直不斷學習網路行銷和微行銷,累計管理線上團隊5000人次,是某品牌超級合夥人。

劉文斌
畢業於師範大學外語學院。曾供職於廣州駿豐頻譜實業行銷部,並歷任天下匯通培訓部總監、草珊瑚生物專案部總監。

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