主管得了一種好好說話會死的病 - 楊仕昇、尤嶺嶺 - BOOKWALKER中文電子書

主管得了一種好好說話會死的病

得罪員工ing!從批評、命令到激勵,完美主管的10堂說話課


作者:
楊仕昇尤嶺嶺

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內容簡介

主管得了一種好好說話會死的病:得罪員工ing!從批評、命令到激勵,完美主管的10堂說話課

「這是常識吧?」
「連這樣的事也做不到?」
「之前也說了吧?」

員工最無法忍受的主管三大雷人語錄!你中標了嗎?

►認同:簡單到沒有任何藉口不這樣做
認同是僅次於金錢的獎勵方法,正如管理顧問坎特所說「非常容易又省錢」,而如何才能恰到好處、有效率地激勵員工?
[原則]
獎勵員工要公開進行,並要做好宣傳,這是認同最重要、最基本的重點。
[技巧]
強調員工優秀的一面,而不是平庸的一面。
[時機]
要在員工們將要取得成就前、或是剛剛取得成就時獎勵。
[效果]
認同那些給予他人(為公司做出貢獻的員工)認同的人們,可以取得更好的激勵效果。

►批評:責罵是最直接、也是最愚蠢的批評方式
批評也是一種藝術,如果管理者不懂得如何批評下屬,就會降低部門的工作效率,甚至影響整個團隊的工作情緒。
[不要在眾人面前斥責下屬]
當眾批評下屬不僅會打擊對方士氣,也只會激起對方更頑強地反抗。所以批評時最好選在單獨的場合,辦公室、會議室或休息室。
[批評不是責罵]
若員工時常受到上司責罵,有些人可能會做出對公司不利的事,或者是另謀去路,很少做得長久員工,人才也難以培養。
[不要責備已經認錯的人]

作者簡介

楊仕昇、尤嶺嶺

楊仕昇,曾至德國讀MBA,也有在歐洲公司服務的經驗,對東西方企業文化及員工工作態度差異感觸良多。現任一間化妝品公司的高管,閒暇無事時喜歡泡杯咖啡聽廣播。自認是重度貓奴,最大的興趣是吸貓,著有暢銷書《從負人到富人》等。

尤嶺嶺,現任職於知名外資企業,擁有多年的職場從業及管理經驗。自幼酷愛文字,主張以清新明快的文字,描繪積極進取的人生,已出版作品《三十而礪》等。

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