搶進後數位時代 從顧客行為找出未來銷售模式


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內容簡介

★日本甫上市即再版,累銷突破7萬冊!
★以實例說明告訴你,數位改革、數位轉型究竟該如何做?

數位化的下一步是什麼?
當「不再下線」的浪潮襲來,
企業如何在沒有線下的時代中脫穎而出?
亟需數位轉型的你,做好準備了嗎?

【為了搶進後數位時代,大企業也要努力嘗試!】
手機支付完全滲透生活之中,能否活用行動數據將是生死問題!
運用高密度資料 × 顧客體驗來快速改善UX與產品!
透過冷冰冰的數據,可傳達哪些共鳴與情感價值給顧客?
數位化的企業都共同具備「OMO思考法」
將數據轉化為可用資料時,決定不能搞錯企業應有的立場!

請將本書視為「改革的武器」,想進行「數位轉型」但不知該怎麼做的人務必參考使用!

※利用實際案例介紹已開發的數位環境
透過世界上實際發生的案例,兼以「社會系統的變化」為主軸進行深入的說明。作者介紹現居的中國都市的真實情況,除了一般媒體所談論的淺層報導之外,更提供訪問當地企業、討論後所獲得的資訊,以「作為後數位社會系統更新的參考」。

※找出應學習的觀點
本書最重要的章節,詳細說明書名所點出的內容。處於翻轉點的現今,讀者應理解「後數位」的世界觀,本章也說明在這種商業模式之下的思考概念「OMO」(Online Merges with Offline,線上線下整合)。除了介紹引進OMO的領導企業所具備的「觀點」,更進一步地層層分析舊式思考容易產生分歧

作者簡介

作者:藤井保文、尾原和啓

藤井保文:
株式會社beBit 東亞業務負責人/體驗設計師
1984年生,東京大學大學院學際情報學府.情報學環結業。2011年進入beBit公司擔任顧問,協助金融、教育、電子商務等各種企業的數位UX改善。2014年、2017年分別前往台北分公司、上海分公司任職。目前在上海負責「體驗.設計.顧問」,協助當地日商從商品導向改革成體驗導向企業。2018年8月監製.出版《平安保險集團的衝擊-顧客導向NPS經營的最佳實務(暫譯,平安保険グループの衝撃―顧客志向NPS経営のベストプラクティス)》。2018年9月起在NewsPicks擔任中國產業相關的專業撰稿員。

尾原和啓:
IT評論家、藤原投資顧問 學者
1970年生,京都大學大學院工學研究科應用人工智慧講座結業。
從麥肯錫公司起步,幫助NTT docomo創立i-mode事業,此後在Recruit、K Laboratory(現為KLab,取締役)、Corporate Directions、CYBIRD、電子票券開發、Recruit(回任)、OPT、Google、樂天(執行役員)等企業擔任事業企劃、投資、開發新事業等工作。曾任經濟產業省對外通商政策委員、產業綜合研究所人工智慧中心顧問。著有《大平台世界 IT企業為何改變世界?(暫譯,ザ・プラットフォーム IT企業はなぜ世界を変えるのか?)》,Kind

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