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李涵
憤怒的代價,那些被情緒「偷走」的機遇:溝通是70%的情緒+30%的內容,多幾秒鐘思索就能避免暴走,讓互動更有質感!
- 作者 : 李涵
系列:系列共1冊 購書: 245 元
►因為幾塊錢的價差,顧客憤怒揮刀砍向了麵攤老闆►因為和家人起口角,擅自下車的遊客慘遭老虎拖走►因為蒼
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